天天3.15—注消费者的权益保护.pptVIP

小李同学的十一假期旅游日记之三 想想再不能忍气吞声，于是把自己的遭遇投诉到当地的消费者协会。但商场的负责人说：营业员的失礼言行，可向你道歉，两袋红菇无生产日期，是厂家的责任，你的损失应有厂家负责赔偿。而厂家却说我方已把货批发给商场，你的损失与我方无关。 * 天天“3．15” —关注消费者的权益保护 小李同学的十一假期旅游日记之一 我（小李同学）到西湖旅游， 到一家土特产商场，营业员热情介绍下我就一种红菇还了一下价，想离开柜台，不料刚才满面春风的营业员马上变脸，说“你既然已还价，就要买”。“多一事不如少一事”我买了2袋红菇180元钱，回到住处仔细检查，无生产日期， 打开一看竟是发霉的，返回要求退换货，营业员不仅不同意退货，还说了一大堆难听的脏话。 说一说：你觉得土特产商场哪些地方做的不合理？ 找一找：商场具体侵害了小李的哪些权益？ 《消费者权益保护法》第二条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。 第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者 、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消