网购退货遭遇电商设障碍 七日无理由退换货难.docVIP

/ 重庆OA系统 fh4f7g 网购退货遭遇电商设障碍 七日无理由退换货难 今年3月15日实施的新《消费者权益保护法》，第一次将网购“七日无理由退货”纳入法律中，赋予消费者七天的“后悔权”。然而，网购“后悔权”在现实中频频遭遇“落地难”。中国消费者协会日前发布的上半年全国消协组织受理投诉情况分析显示，因商家设置种种障碍，“七日无理由…… 今年3月15日实施的新《消费者权益保护法》，第一次将网购 七日无理由退货 纳入法律中，赋予消费者七天的 后悔权 。然而，网购 后悔权 在现实中频频遭遇 落地难 。中国消费者协会日前发布的上半年全国消协组织受理投诉情况分析显示，因商家设置种种障碍， 七日无理由退货 成为一大投诉热点和难点。 消费者七日无理由退换货究竟面临哪些难题？电商经营者对此如何解释？怎样更好保障网购权益？带着这些问题，我们采访了部分网购消费者、电商经营者及专家。 编者 例外商品 随意加 ●对于一些不参加无理由退换货的商品，商家不在页面标示，而是在消费者要求退货时才告知 网上购物退一次货，花掉的电话费都快超过商品价值了，更别提耽误的时间了。 说起网购退货之难，北京市朝阳区居民王慧颖一肚子苦水。 前几天，王慧颖浏览某电商网站，看上了一瓶进口洗发水，价格实惠、品牌不错，唯一犹豫的是不确定是否喜欢这款洗发水的香味。但她转念一想： 现在网购不是可以 七日无理由