关于农村消费维权现状的调查_1.docx

关于农村消费维权现状的调查_1 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 5 页 关于农村消费维权现状的调查 * 关于农村消费维权现状的调查 近期，我局就全县农村消费维权现状进行了调查，调查的内容主要包括：（一）对消费者权益保护相关知识知道多少？消费者有哪些权利？（二）对一般日常消费知识掌握多少？（三）当自己的权益受到侵害时怎么办？（四）购买商品或者接受服务时一般以什么为标准？（五）最常见的消费纠纷都是什么？最关心的商品和服务是什么？ 在被调查的180余人中乡镇干部和村干部占9%，村民占68%，学生占17%，经营企业和个体工商户占6%。通过调查发现：对消费者权益保护知识知道的比较好的占10%，基本知道的占24%，知道一点的占56%，不知道的占10%；对消费者的九项权利都知道的为零，知道五项以上的占15%，知道一、两项的占55%，不知道的占30%；对日常消费知识（如查看商品的名称、产地、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期，保质期、产品合格证、售后服务以及索要发票、信誉卡、商家承诺等相关事项和凭证）除经营者都基本知道外其他的人都是一知半解，甚至一些人根本没注意过；当自己的消费权益受到侵害时，持认倒霉态度60%，以上途径不能解决走诉讼程序的占8%；购买商品或接受服务以价低、能用为标准的占65%，以质量和售后服务有保障为标准的占25%（其中注重