【PPT课件】物流部管理特训三：打造卓越服务团队复习课程.pptVIP

服务是一份责任：让顾客感觉愉悦 服务有一种目标：创造价值、追求卓越 服务需要创造价值 服务可以创造价值 服务必须创造价值 如何做到卓越 ？ 传承好传统 激发新创意 一个能思想的人，才是真正力量无边的人-----巴尔扎克 要做一个能思想的人 要做一个有品质的人、为品牌加分 做一个会经营的管理者 要知道你服务的顾客是谁 要激发团队的力量 要 帮 助 下 属 成 长 物流部 管理特训（三） 打造卓越服务团队 主讲人:王其温 2012-10-19 态 度 友 好 、 尊 重 对 方 坚 持 原 则 、 维 护 公 司 利 益 服务宗旨 目 标 ｜ 快 速 、 准 确 服务是一种经营能力：让顾客愿意购买