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“一创双优“提升办公室服务水平 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 5 页 一创双优提升办公室服务水平 一创双优提升办公室服务水平 必须强化五种意识： 1、大局意识。保持清醒的政治头脑，从发挥总揽全局、协调各方的领导核心作用的角度出发，把工作置于全院形势和发展的大局中来思考谋划。对各部门工作要了然于胸，耳熟能详，统筹好各项工作。 2、发展意识。把思想和意识统一到“一创双优”的要求上来，用新的标准和要求来思考和谋划工作。 3、服务意识。服务领导，就是要超前谋划，站得高、看得远、想得细，为领导决策提供准确、全面、详实情况和富有针对性、可行性的决策建议。服务基层，就是要加强部门间的协调沟通，做好上情下达，下情上传，帮助基层解决困难和问题。服务群众，就是要主动走出机关，深入临床一线进行调研。 极转变思维方式，在繁杂中找规律，在忙乱中理头绪，在被动中求主动。从低层次的被动服务向高层次的主动服务转变，紧扣领导的思路、意图，加以完善和细化，力争提供出可供选择的方案让领导决策。 5、团队意识。团结是力量的源泉，合作共事是一种缘分。一个人无论在什么岗位，只有正确对待自己，正确对待他人，正确对待名利，同志之间以诚相待，重视协作的价值，发扬协作的精神，才能取得事业的成功。 着力提高四种能力： 1、开拓创新能力。在工作理念、工作方式、工作手段等方面进行改革创新。学习新知识，树立新观念；注重研究分析新情况、新问题，使工作更加贴近领导要求，更加贴近基层实际。 2、话语表达能力。要做到勤勉笃实，博览群书，不断丰富和完善自己的知识面。只有博学多才，加强实践锻炼，才能成为站起来能说、坐下来能写、到基层能干的综合型人才。 3、驾驭文字的能力。要勤学苦练，多动脑，勤动笔，做到能预括。要做有心人，在理论与实际的结合上增长才干，不断总结自己的实践。 4、组织协调能力。做到事前有准备、事中有了解、事后有反馈；善于有序衔接，凝聚多方的智慧，形成合力。 切实做到六个贵在： 1、文稿起草贵在出精品。办公室的各种文稿，特别是领导文稿，是组织领导、沟通各方、指导全面工作的重要载体和重要手段。必须加强学习研究，深入实际搞好调研，深刻领会上级精神，与领导在具体工作上的思路相结合，准确阐发领导的主要观点，恰当体现领导的个性特点。 2、督促检查贵在落实。督查工作要按照“有作为、有力度、有权威”的目标，找准位置，发挥作用，把重点放在人民群众反映强烈的热点、难点问题的督促解决上，把着力点放在创新思路、改进方法、落实制度上。 3、信息服务贵在及时。树立信息全面化意识，跳出信息看信息，放宽视野觅信。 4、事务工作贵在规范。按照规范化、制度化、科学化的要求，在办文中狠抓收发、阅办、归档三个环节，确保公文快速有序地流转；在发文中严格程序，严格审核，严把质量，有效杜绝不规范文件，精简文件数量，提高文件质量；在日常工作中，力求把每一件事都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善。 5、机要保密贵在安全。严格标准，积极做好安全畅通、快速阅览、监管指导。对来文、来电、来函准确登记、及时传送、科学处理，使领导工作不受到影响，保证机要件高效率、快运转。完善保密措施，加大对要害部门、要害部位的监督检查力度，确保机要保密工作无事故、业务无差错。 6、工作目标贵在一流。发扬“六超”精神，把争创一流队伍、争创一流工作业绩作为办公室工作的根本目标。