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电话银行收费应对有招 　　 随着电话银行服务费开始收取，对广大市民来说，银行服务的“免费大餐”越来越少了。显然，银行的收费已成大势所趋，我们除了消极地注销来逃避收费以外，还能有哪些积极的应对举措? 下载论文网 　　从下个月开始，使用电话银行的客户可能就要面临一项新增的收费项目了。10月末，工行上海市分行进行了公告，宣布将从今年12月份开始收取电话银行的服务费。据悉，这项收费在2004年时就已经写入了银行的服务合同，此前由于初期发展客户的需要，一直处于免费优惠的状态，但随着客户量的日益庞大，银行面临着成本不断增大的压力，因此收费也被列入了议题。事实上，电话银行的收费并非头一遭，在湖南和广东两地，建行和工行已经对电话银行客户收取一定的服务费。相关人士透露，对于电话银行的收费问题，各家银行已经基本达成一致，尤其是规模较大的国有银行，很可能紧随其后，对电话银行业务收取服务费。 　　电话银行服务费的收取，意味着又一项银行免费服务的消失。尽管服务费的金额并不高，但对于并不常使用这项业务的客户来说，在银行规定的时间内及时进行功能的注销，不失为一个好的办法。 　　 　　收费仅针对注册客户 　　 　　听到电话银行要收取服务费的消息后，很多客户都产生了不少疑问。最典型的疑问莫过于，今后拨打电话银行后是否都要被扣除手续费。并非如此，工行上海市分行电子银行部总经理高临解释说，电话银行的收费仅针对注册客户，同时是按照一年一扣缴的方式进行扣款的，因此不会出现拨打一次服务电话就被收取一定费用的情况。“对于非注册客户来说，通过电话银行进行咨询、查询等一系列服务，均不收取服务费用。”高临强调说。当然，注册客户与非注册客户在可使用功能的权限上还是存在着较大差异的。在电话银行的服务中，侧重于交易功能的银行转账服务、债券交易、基金买卖、黄金交易等，都必须开通电话银行注册客户的权限。 　　由于在开设银行账户时，往往都需要填写一系列的表格，很多用户也无从记起来是否开通过电话银行的服务。到哪里才能查询到自己的注册信息呢?工行电话银行的工作人员告诉记者，工行对于电话银行的开通有两种方式，一种是柜台注册，一种是网上的自助注册。要想查询自己的注册信息，最简单的方式是拨打电话银行，进入个人客户的菜单，系统会提示你输入自己的注册卡号(此次收费仅针对带有银联标识的借记卡)，此时如果系统提示你“输入密码”，就意味着你已经是该行的电话银行注册客户；如果系统提示你，应先进行电话银行的注册，那么你的卡号属于非注册客户，并不在此次征收服务费的范围之内。 　　另外需要补充的是，无论你是否为电话银行的注册客户，在拨打电话银行时，都会按照市话或是长途的收费标准进行通信费用的扣除，通信费用与电话银行的服务费用是两个不同的概念。注销是否影响其他功能 　　由于现在银行所提供的服务功能，很多都是有所交叉的，对于并不常使用电话银行功能的人来说，如果注销了电话银行的服务，是否会影响到其他的功能呢? 　　记者了解到，目前在各家银行的服务设置中，主要是网上银行与证券交易第三方存管的功能与电话银行的关系较为密切。如在一些银行的开户要求中，如果需要开通网上银行的服务，必须首先成为电话银行的注册客户。在工行的设置中，网上银行与电话银行则属于两个不同的系统，并没有这样的要求，因此如果你取消了电话银行的服务，网上银行的服务功能并不会受到影响。 　　但是，证券交易第三方存管业务开设的前提条件是，必须成为电话银行的注册客户。所以，如果你在银行开设有证券业务的话，就要注意了，如果取消了电话银行的注册功能，就可能影响到你正常的证券交易。 　　 　　收费采用两种价格标准 　　 　　按照工行上海市分行发布的公告，对于电话银行的收费，采用的是两种价格标准，其中对于网点注册客户每年收取的服务费为12元，而通过网络自助注册的客户收费为6元／年。值得一提的是，电话银行是按照当年开户、当年免费使用，次年收取服务年费的原则来进行收费的。因此，今年12月首次开始收费的对象为2007年12月31日之前注册的电话银行客户，2008年年内注册的客户，将在2009年6月1日开始收取服务年费。 　　另外，高临也指出，对于缴纳电话银行服务年费的客户，工行将额外赠送一些附加增值服务，包括移动银行服务、余额变动提醒服务、综合积分等等。 　　对于高端客户，工行则暂不收取电话银行的服务费，目前只要你的电话银行注册卡为理财金账户卡、白金卡，暂时都不会被扣除电话银行的服务费。 　　事实上，如果你平时很少使用到电话银行的交易功能，取消电话银行也不会对其他的业务产生影响，注销电话银行的功能也不失为一个办法。需要提醒你注意的是，由于电话银行的服务费将从2008年12月份开始收取，因此需要注销这一业务应在12月之前进行办理，目前工行的银行网点可接受电话