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國立空中大學管資系 「門市服務 」學分學程計畫書
(105/05/13)104下學期第 3 次系課策會討論通過
(105/06/07)104 學年度第6 次校課策會討論通過
(105/06/07)104 學年度第5 次教務會議同意備查
一、學程名稱：門市服務 ( Chain Store Service )
二、設 立源起：
近年來國內經濟結構轉型，服務業迅速興起，根據經濟部統計 ，2015 年僅零售、
餐飲業營業額約新台幣 4.7 兆元。面對零售業大型化、連鎖化、國際化與現代化發
展趨勢，因應專業流通服務業人才需求 孔急。本學程的開設，即為服務業相關組織
培育具備「門市服務管理」能力的人才 。本學程集合管資系與商學系相關課程， 不
僅培養學生門市服務的 技能 ，更掌握新商業營運體系的就業機會，發展同學就業或
轉職之能力 。
三、設立 宗旨：
現階段台灣服務業已逐步取代製造業，服務業的迅速興起，使 本領域人力資源
需求與日俱增。本學程考量現階段國內商業環境及服務業人才之就業需求，培養學
生從事流通服務業門市管理人員，參與門市營運之各項指導與派任工作，並能 具備
行政管理及危機處理能力。不論在證照考試(勞動部 乙級門市服務技術士) 、市場就
業或是學位進修上都有極大的助益。
四、合作開設學系 ：管理與資訊學系 、商學系 。
五、召集人： 林俊裕副 教授 所屬學系：管理與資訊學系
六、課程規劃 ：
1.本學分學程至少需修讀20 學分(含核心課程 一科與選修課程 六科 以上) 。
2.核心課程為本學程必修課程。
3.本學分學程課程計畫如表1 。
4.本學分學程自 105 學年度上學期起開設 ，各學期預計開設之課程如表 2 。
七、修習對象：本校學生均可修讀。
八、修課方式：使用語音、影音與網路數位教材，搭配實體面授或線上視訊教學。
九 、師資來源：同本校開設相關課程所需 之師資 。
1
十、修習學分學程證明書之申請 ：
依據本校學分學程設置辦法第八條規定辦理：「 本校學生均可修讀學程課程。
全修生修畢學程規定之科目與學分者，得檢具學業成績表，申請核發學分學程證明
書略( )」。
表1 「門市服務 ( Chain Store Service )」學分學程課程計畫表
課程類別 總學分 科目名稱 開設學系 學分數 必選修 預計開設 學期 備註
已開設學期
核心課程 3 門市服務與管理 管資系 3 必修 105下、106下、 必修3 學分
107 上
企業管理 管資系 3 選修 106 上
企業人力資源管理 管資系 3 選修 107 上 至少修讀17
學分
商業自動化概論 管資系 2 選修 106 上
科技管理概論 管資系 3 選修 105 上 ※本系考量
105 上、106 上、
財務管理 管資系 3 選修
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