北京现代-汽车销售内训师培训(168页)d.pdf

北京现代 汽车销售内训师培训技巧 2012.09.01 1/168 课程目的 通过本课程的学习，学员将能够： 理解基本的学习原理和学习方式，并认识到内训师在培训工作中所充 当的真正角色 掌握内训师必须具备的备课、授课、演讲及点评技巧 运用（设计）培训教案和培训工具，掌握教案设计的基本步骤以及备 课的相关步骤与技巧 通过演练和点评，掌握基本的讲师技巧以应对特约店的内部培训 1 2/168 设立“内训师”的目的 使汽车销售的专业知识和技能在北京现代特约店网络内普及化和规范化 提高特约店内训师的培训工作能力，提高北京现代销售队伍的竞争能力， 从而达到促进销售、提高客户满意度的目的 切实推行不断改进的原则，不断改善北京现代特约店的客户服务水准 建立北京现代完善的销售网络内部培训和检查机制，旨在建立学习型组 织，提升各特约店学习能力 使北京现代特约店的培训资源和投入能达成最佳化和最大化的效果 2 3/168 内训师的职责 担任销售人员在职培训的讲师工作 协同北京现代主机厂共同开发、安排系列课程，使汽车销售的专业知 识和技能在特约店内普及化和规范化 制定课程的转训计划，并在特约店内策划组织和实施 店内培训、培训知识点的评估与辅导 培训效果跟踪及考核 进行阶段性转训总结汇报 每年参加内部讲师培训与授证 3 4/168 转训的管理 各特约店需设立以总经理为首的培训管理小组，负责监督内部培训是 否按计划实施并评估培训效果 月度计划由内部培训师制定，并报总经理、销售经理核准 具体的转训动作由内部培训师执行，行政等部门支持，协调工作由销 售经理负责 每月培训结束后，内训师需要对当月培训内容进行总结，形成报告， 并报总经理、销售经理审阅，再呈报北京现代培训科和DOOR公司 4 5/168 课程内容 北京现代转训制度说明 在职培训的特点 基本讲师技巧 关键销售技能转训要点 5 6/168 北京现代转训制度说明 6 7/168 培训科流程 时间（每月）