《销售心理学30638942》精选课件.pptVIP

解释心理防线：销售的前题是赢得信任 拉近心理距离：客户为什么要和你成交 洞察心理需求：客户真正需要的不是产品 判断购买心理：客户心甘情愿掏腰包的理由 ZHUA住心理RUO点：每个客户都有自己的软肋 进行心理暗示：让客户不知不觉说：是 展开心理博弈：销售是场 心与心的较量 设置心理陷阱：让客户一步步走进“圈套” 进行心理操纵：让客户无法说不的艺术 攻克心理壁垒：决定销售成败的临门一脚 提高心理满足：记住 ，客户永远是主角 首因效应 热情待客 曼狄诺定律 假装巧合 九筒理论 交际氛围定律 选择客户感兴趣的话题 从一至三 首因效应：人们第一次与某人或某物相接触时留下的印象持久而深刻。你只有一次展现自己的机会，错过了想再改变会很难。作为一名销售人员，要时刻注意保持自己职业的形象。 留给一个人的第一印象中高达95%取决于衣装。当你穿着得体，修饰恰当，皮鞋锃亮，并且看起来非常职业时，客户就会无意识中认定你是在为一家优秀的公司工作，你在销售中的产品或服务在他们眼中也变得更值得信任。并且，当你守望时，礼貌、准备充分，这些良好品质也会给人留下积极的印象。这个印象会像光圈一样扩展到你做的每件事情上，也扩展到你销售的产品或服务上。 第一印象是没有第二次机会的，作为一名销售员，重视首因效应，视个人形象为第二生命，时刻保持专业的职业形象是非常有必要的。 主动向别人介绍自己。绝大多数理人都喜欢和热情