上海浦东发展银行-SLA模板(IT服务外包合同).docVIP

—— — —— — 服务水平协议模板 —— — 目 录 TOC \o 1-1 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc178145784 1. 定义 PAGEREF _Toc178145784 \h 2 HYPERLINK \l _Toc178145785 2. 客户的权利和义务 PAGEREF _Toc178145785 \h 3 HYPERLINK \l _Toc178145786 3. 浦发科技部的权利和义务 PAGEREF _Toc178145786 \h 3 HYPERLINK \l _Toc178145787 4. 有效期 PAGEREF _Toc178145787 \h 4 HYPERLINK \l _Toc178145788 5. 服务及服务水平 PAGEREF _Toc178145788 \h 4 HYPERLINK \l _Toc178145789 6. 服务水平监控 PAGEREF _Toc178145789 \h 4 HYPERLINK \l _Toc178145790 7. 服务回顾和报告 PAGEREF _Toc178145790 \h 4 HYPERLINK \l _Toc178145791 8. 接受准则 PAGEREF _Toc178145791 \h 4 HYPERLINK \l _Toc17