公司副总工作总结.doc

公司副总工作总结 工作总结是职场上十分重要的文件，以下是收集的工作 总结，仅供大家阅读参考！ 公司副总工作总结一 一年来，为保证各项目标的 完成，我从以下几个方面开展了工作： 1、 调整机构，明确分工，保证各项工作的落实 根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保 证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和 人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构 和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团 客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管 理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、 人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程， 努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工 不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进 提供了保证。 2、 理顺服务流程，全面提高服务质量 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织 查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。 例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了 业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户 对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的 投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二 月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法， 服务热线为员工执行首问负责制提供了有力支撑。在运行过 程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了 一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅 速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的 运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。 经过对20XX年咨询公司对**客户满意度的调查结果研 究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有专 门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意 度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总 经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大 的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了 较大的提升。 3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经 营团队 拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前 提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下， 我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发 前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力 建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的500万 营销、积分换机等活动，我从方案的制定、监督、执行等各 各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划 能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排 的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈 活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话 率81. 79%，列全省第二。 公司副总工作总结二 本人自1995年进入XX制衣 有限公司以来，一直从事财务相关工作，在工作期间认真学 习，熟悉公司业务流程，并开发自身新的专业技术和深化自 身知识技能。由于自身的不断学习与努力，在1999年通过 高等教育自学考试获得了财会专业学历证书。2002年本人正 式担任会计主管职位，并在2004年同时取得了中级会计资 格证书，具有良好的专业知识与工作基础。自1995年到2014 年，本人曾历任过会计、会计主管，财务经理，副总经理职 位。在这19年的职业生涯中，本人扎实的实践经验和谦虚 上进的求学态度，让我有眼光去看待问题，处理问题，解决 问题，勤能补拙是我的人生理念。现把自己在这19年的管 理经验和实践小结如下： 一、结合专业知识，强化团队管理 团队是公司各项目发展与建设的核心，因此做好团队的 管理与培训工作是极为重要的。因为是从基层一步步走上 来，所以在面对员工，面对客户的时候，我会用换位思考的 方式去看待问题。自从事管理职位工作以来，本人十分注重 团队建设和领导艺术，始终从实践中来，到实践中去，为了做好公司的财务管理工作，做好公司项目的后备资金建设。在XX年来的工作中，我在公司管理层的支持下，我始终以“价值管理”为核心，以提升部门、团队、以及个人的价值为己任，将理论运用于实践，通过实践不断的完善和建立教育培训、制度管理、科学财务建设等一整套方案和管理策略。 在XXXX年，本人参加了高级职业经理人证书的考试， 并在考试过程中，参加了较为全面的管理课程的学习，其课 程主要有战略管理，突破管理，企业文化与组织创新，团队 建设与领导艺术，沟通与领导力，资本运作，业务流程造就 组织执行力，营销管理，销售渠道管理，危机管理和企业持 续发展等方面内容。通过X个月以来的不懈努力与勤奋专业， 终于在XXXX年X月成功考取高级职业经理人证书。这次证 书的考取不仅仅是对我自身能力的认证，更是对进一步深化 和