18秋地大《电子商务概论》在线作业二辅导答案.docVIP

地大《电子商务概论》在线作业二 下列说法正确的是( ) A.客户关系管理只注重吸引新顾客 B.客户关系管理实质上是一种关系营销 C.交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系 D.上述说法都不正确. 正确答案:B ( )接受商家的送货要求,将商品送到消费者手中. A.邮局 B.快递公司 C.送货公司 D.物流中心 正确答案:D 我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是( ) A.满树的红花绿叶 B.树根 C.树的主干 D.树枝和树梢 正确答案:B 认证中心的安全防范措施不包括( ) A.假冒的防范 B.私钥的安全防范 C.认证人员违规的防范 D.违约的防范 正确答案:D 整体客户成本不包括( )