饮水机导购培训讲义手册.docVIP

36 - 目录 第一部份 企业简介2 第二部份 饮水机产品知识3 第三部分 净水器产品知识10 第四部分 演示技巧13 第五部分 饮水机的使用、保养及维护15 第六部分 导购员日常行为规范19 第七部分 导购销售技巧21 第八部分 竞品知识39 第一部份 企业简介 美的生活电器事业部成立于2002年，是美的日用家电集团成员。美的生活电器事业部在产品研发、生产制造、销售体系等方面均拥有领先优势。在产品研发方面，事业部先后与三洋、东芝、夏普等跨国公司合作，在世界保持技术领先优势。公司视质量为企业命脉，严格按照ISO9001国际标准建立质量体系，应用于美的饮水设备产品设计、制造和服务全过程。2001年9月，公司取得了饮水机行业内第一个ISO14001环境体系认证。美的饮水设备有限公司还通过了ISO9001质量体系认证,内销产品均通过了中国电工产品CCC认证,出口产品均通过了德国GS认证、欧共体CE认证、美国UL/CUL认证及加拿大CSA/UCSA认证；正因为有如此强大的实力，美的饮水设备有限公司现已成为美国通用电器公司（GE）的“优秀供应商”。 为适应国内饮用水行业发展的要求，公司成立专门从事饮水和净水技术深度开发的部门，产品涵盖了饮水机、净水机、饮水机、管线机、楼宇分质供水设备等。公司配备是世界一流的Pro/E三维设计系统和完善的研究实验设备；拥有获得美国安全检测的实验室（UL）；投资2000万组建的水质检测中心；在净水器领域独创“微晶超滤技术”、“晶纯技术”，赢得了专家和消的一致认可，在2008年成为中国疾病预防控制中心的唯一推荐品牌。 第二部份 饮水机产品知识 美的饮水机产品命名规则： M Y L 918 S X (B) 美的 饮水机代码 功能代码 R:制热 D：电子制冷 L：压缩机制冷 设计序号 结构形式 T：台式 主要附加功能 S：立式 附加功能表示形式： B——冰箱 W——贮藏柜 X——臭氧消毒 C—电脑显示 美的饮水机分类及特点： 标 准 分 类 特点简单分析 按制水方式和出水水温分 立式温热饮水机 提供热水（≥90℃）和常温水；适用于日常只饮热水、泡茶或冲咖啡的人群。 立式压缩机制冷饮水机 提供冷水（≤10℃）和≥90℃的热水；较适用于年轻人和南方地区喜欢冷饮者。 立式电子制冷饮水机 提供冷水（≤15℃）和≥90℃的热水；适用喜欢冷水，但不需要水温太低的人群。 台式温热饮水机 提供常温水和≥90℃的热水； 台式电子制冷饮水机 提供冷水（≤15℃）和≥90℃的热水； 按结构形式分 立式饮水机、台式饮水机 各类饮水机特点比较 温热机：温热饮水机可提供热水（≥90℃）和常温水；加热时间一般是在7～8min；此机型轻便且耗能小，价格属于最便宜的一种，较适用于日常只饮热水、泡茶或冲咖啡，而不喜爱饮冷水和调制冷饮的人群，多见于中老年人、特殊人群等。 电子制冷饮水机：电子制冷饮水机可提供≤15℃冷水和≥90℃的热水（部分机型还可以提供常温水）；通过热罐对饮水机中的水加热到90℃以上，加热时间一般是在7～8min；通过电子冰胆可制取15℃以下的冷水，制冷时间一般是40～50min； 压缩机制冷饮水机：压缩机制冷饮水机可提供≤10℃的冷水和≥90℃的热水（部分机型还可以提供常温水）；通过热罐对饮水机中的水加热到90℃以上，加热时间一般是7～8min；通过压缩机可制取10℃以下的冷水，制冷时间一般是13～14min（不带冰箱）；此种机型价格相对较高，一般的高档机都采用这种形式，能够提供温度很低的冷水，且制冷量大、制冷速度快，较适用于饮水量较大的人群。 3、饮水机原理知识 A、压缩机制冷的原理 压缩机制冷也称为液体汽化制冷或蒸汽压缩式制冷。压缩机制冷系统主要是由压缩机、冷凝器、毛细管、蒸发器等四个部件用管道连成的一个封闭系统并在系统中充注了制冷剂。 制冷剂在蒸发器中与冷桶的水发生热量交换，吸收了大量热量并汽化成蒸汽；压缩机不断将蒸汽抽走并压缩，从压缩机排出的