公司前台文员月总结.doc

公司前台文员月总结 一个月过去了，为这个月的前台的工作做一个总结。接 下来搜集了公司前台文员月总结，仅供大家参考，希望帮助 到大家。 公司前台文员月总结一 前台文员是一个要付出很 多责任心的工作，不要求技术含量但是必须认真负责，任劳 任怨。八月转瞬即逝，九月即将到来，故将八月份的工作总 结如下。 1、 认真负责的完成了前台文员的例行工作，具体如下: 1） 认真做好来电的接听、访客的接待工作，订水工作; 2） 做好办公用品的购买计划和消耗总结工作； 3） 做好每月的考勤工作 4） 将公司资料分类整理，形成电子文档。 5） 打扫总经理办公室卫生，保持整洁，接收报纸。注 意复印机及打印机等办公用品的保养维护工作。 2、 在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排 的工作。 1） 每月优秀员工评选结果的公布及张贴喜报。会议， 通知等下发并做好发文登记工作。 2） 做好上级部门到公司考察的接待工作。 3） 王主任离职后的工作交接及诸多事务的整理登记工 作，事情繁琐杂乱，必须重新理清。 3、同时还协助其他部门工作 协助各部门更好的完成工作，达到与各部门间的协调配 合。 总得看来，在过去的一个月里，我的工作算是尽职尽责， 但是我还会继续努力，将工作做到尽善尽美。 公司前台文员月总结二 自学校毕业来XX公司工作， 从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学 到了很多在书本上没有的知识。以下是我一个月的工作总 结： 前台作为公司的窗口，是公司给客人的第一印象。首先 我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们 最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进公司都会体验到 我们的真诚和热情。 其次，关注宾客喜好。当客人走进公司时，我们要主动 问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的 姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受 到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好 等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能 感受到意外的惊喜。 再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可 多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多 讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商尝景点的位 置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客 房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下 稍等，主动询问客人住得怎样或是对公司有什么意见，不要 让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也 能消除宾客在公司里所遇到的种种不快。 最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中， 要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是 不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听 客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以 示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出 批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容 也会给客人灭火，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用 语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时 要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就 算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持 微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节， 从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。 在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们 提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累， 但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台 这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自 己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努 力在这里创造出属于自己的辉煌！ 公司前台文员月总结三 任职以来，我努力适应工作 环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作 职责，较好地完成了各项工作任务。现将一个多月来的学习、 工作情况总结如下： 一、 在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之 后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司 的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心 指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还 有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职 员的转变。（都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个 多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶， 一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎， 接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真 仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习， 在学习中进步，受益匪浅。） 二、 学习现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我 想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减 少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错; 但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在