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Typical mistake: all training material is in slides. No variation, full of text, etc. Consider other visual aids!!! Group work (3 groups) 1. Eyecontact, smile, personal appearance 2. Posture, movement 3. gestures Always talking to someone else dominating the training intimidated, doesnt dare to talk sidetracking, asks questions in different directions 开始演讲… 开场白 结束语 身体语言 仪表 处理疑难情况 克服紧张 不宜涉及的问题 必须重视开场白和结束语 自我介绍 解释需求 演讲题目 相关信息 鼓励参与 总结重点 号召行动 重申利益 表示感谢 开场白 结束语 激发学员兴趣的方法 提出问题 假如你正在…. 有没有人遇到过这样的问题…. 阐述现象 调查显示…. 最近有一篇报道…. 讲故事 为什么来? 身体语言§仪表 目光接触 个人仪表 姿势 移动 手势 微笑 教鞭 处理提问 处理特殊情况 涉及公司机密 处理疑