经营分析解析跟决策支持系统建设方案计划计划交流跟解决经验介绍.pptVIP

经营分析与决策支持系统建设方案交流及解决经验介绍 浙江省电信有限公司企业信息化部 二〇〇五年九月 沈跃明浙江企业信息化部副经理 中国电信基于ＥＡＩ的业务受理系统项目．项目经理． 目录 项目概况 初步成果 经验体会 几点建议 应用框架与支撑目标 项目进度和人员投入 项目实现应用汇总 目录 项目概况 初步成果 基础架构提升 经营分析与决策支持 本地网支撑及应用 MR支撑初见成效 经验体会 实施建议 IT基础得到提升 统一企业数据视图 统一统计口径管理 统一数据质量管理 统一应用分析平台 目录 项目概况 初步成果 基础架构提升 经营分析与决策支持 本地网支撑及应用 MR支撑初见成效 经验体会 实施建议 经营分析与决策支持 多维分析总体把握现状 战略分群了解客户特征 多种方式发现客户-流失客户保有 发现目标客户： 公众普通电话用户 2004年三至八月在网； 三月话音收入在20至300元 总客户数：400533户 多种方式发现关注客户-流失客户保有 多种方式发现关注客户-亲情连线 锁定客户 根据客户行为制定营销方案 价值和行为变化评估营销效果 目录 项目概况 初步成果 基础架构提升 经营分析与决策支持 本地网支撑及应用 MR支撑初见成效 经验体会 实施建议 集中平台 分布应用 队伍培养 以推带建 杭电支撑及应用推广案例 目录 项目概况 初步成果 基础架构提