【卓越领导】变革的力量.pdfVIP

第一篇 导论 第一章 管理与领导 领导一词在日常生活中有着两种截然不同的含义。有时，领导指的是有 助于引导和动员人们的行为和/或其思想的过程。例如，我们可以说弗雷德领 导着这个、那个项目。另一些场合中，它指的是处于正式领导职位的一群人， 希望他们起着这个词前一种含义中所指的作用。我们说公司的领导由乔治 （George）、艾丽斯 （Alice）等十人组成，就是这个意思。 此书中，我主要沿用这个词的第一种含义。第二种用法对此书的中心议 题造成了极大的混淆，因为这种用法微妙地暗示出一种观点，即处于领导职 ① 位的每个人都确实具有领导才能 。 这种观点明显是错误的。这些人中有的领导有方，有的领导不力，还有 的根本没有什么领导作用。由于大多数位居领导之职的人今天都为经理，因 此第二种用法还表明领导与管理是一回事，或两者至少紧密相联。事实上却 并非如此。 领导是一个永恒的话题。目前人们所说的管理，主要是近100年的产物 ②，是随20世纪最为重大的发展之———大批复杂企业组织的出现应运而生 ③。某种意义上来说，现代管理的发明是为了帮助新的铁路干线、钢铁厂和自 动化公司达到那些富有传奇色彩的企业家创造这些企业时所期望实现的目 标。缺乏现代管理制度会使这些结构复杂的企业陷入一片混乱，并威胁到自 身的生存。良好的管理很大程度上能在企业的主要领域，如产品的质量和效 益能力，形成特定的秩序和规律。 近一个世纪以来，确有成千上万的经理、顾问和管理教育家们发展并提 炼出了构成现代企业管理核心的方法和过程。这些方法和过程可以简要概括 ④ 如下 ： 1、计划和预算——为未来，特别是为下一个月或下一年设立目标，确定 达到这些目标的详细步骤，包括日程安排和指导方针，并为完成计划进行资 源分配。 2、企业组织和人员配备——为完成计划要求确立一套企业组织体系和工 作安排，为这些工作配备称职的人员，将计划告知这些人员，并由这些人员 来负责执行计划，建立监测体系监督执行情况。 3、控制和解决问题——对计划执行结果通过报告、会议等方式正式或非 ① 许多关于领导艺术的著述都基于对从事领导及管理工作的人员的研究，这些人可能业绩斐然，也可能领 导不力，参阅巴斯（Bass ）所著的《领导手册：理论和研究概述》［弗黎出版社，1981 年版］，及尤克（Yukl ） 所著 《组织中的领导工作》［普伦提斯一霍尔出版公司，1989 年版］。 ② 这并不是说管理、至少是原始形态的管理，在几百年前并不存在。相反，它肯定存在。将军、国王及高 级教士无疑对管理都有自己的见解。但是，他们了解井运用的管理只是一个简单得多的时代的产物。同今 天相比，他们的组织较为简单，一般来说规模较小——换句话说，不是非常复杂。 ③ 钱德勒 （Chandler ）所著《有形之手》［哈佛大学出版社贝尔纳普分社（Belknap Pressof Harvard University Press ），1977 年版］。 ④ 这里所归纳的管理要素广泛见于：a）本世纪出版的大量有关管理的书籍；b ）本书作者在1987 年所作的 一次调查，其中邀请了200 名执行经理讲述那些他们认识并能有效做好本职工作人员的业绩。 正式地进行监控；找出偏差点，也常叫作 “问题”，然后制定计划并组织力 量解决问题。 这些方法和过程带来了特定的企业秩序和经营规律。遗憾的是，正如我 们在近半个世纪以来所司空见惯的那样，这些方法和过程可能如总经理的备 忘录上整齐划一、大大小小的铅字一样缺乏其实在的意义。这并不是创立现 代管理制度的先驱们的初衷，他们力图在规模宏大的现代科技和地理分散造 成的复杂情况下，在顾客、股东、雇员和其他企业组织团体人员所期望的主 要领域带来持续性经营业绩。他们创立现代管理制度在时间和预算上来维护 ⑤ 一个复杂的企业组织，这一点过去是，现在依然也是管理的主要职能 。 领导则截然不同，正如领导一词的意义所暗示的，它不会带来秩序和规 律性，它带来的是企业的运动。多少世