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医院导诊工作总结 医院导诊工作总结 篇一: 医院导诊工作总结 导医台2017年工作总结 门诊导诊台是医院的重要服务窗口，随着医院文明建设的进一步发展，其服务范围早已 突破了单一的导诊概念，成为了医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务 的窗口，特别是随着社会竞争日趋激烈，各医院之间的竞争也在不断升华。导诊台的作用越 来越得到重视，并发挥着越来越重要的作用。2017年在医院领导的高度重视下，导诊台始终 坚持以“三好一满意”为服务宗旨。紧紧围绕以病人为中心，坚持以人为本，完善各项管理 和服务制度。现将我科2017年工作简要总结如下: 导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性 水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、发放各类报纸、健康教育宣传品、科 室简介，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣 慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的 的整体服务形象。工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含 量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的 激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情 就像人类失去了灵魂。 2017年，我院导诊台随着医院文明建设的