管理会计职能活动.pptxVIP

05 转型内容：职能活动与人员技能 学习与成长 要实现目标，企业应如何保持革新和改善能力？ 内部业务流程 要实现财务和客户目标， 企业应精通哪些流程？ 客户维度 要实现财务目标，企业应何向客户展示什么？ 财务维度 要在财务上取得成功， 企业应如何面向股东？ 05 转型内容：职能活动与人员技能 平衡计分卡的管理思想实际是目标管理的思想 企业终极目标——财务（目标） 代表市场——客户 生产出让客户满意的产品或服务——内部经营流程 从运营体系角度涉及供产销、风险、客户、创新、研发、社会责任等，是日常管理 基础能力建设——学习与成长 驱动 决定 驱动 驱动 决定 决定 05 转型内容：职能活动与人员技能 学习与成长 要实现目标，企业应如何保持革新和改善能力？ 内部业务流程 要实现财务和客户目标， 企业应精通哪些流程？ 客户维度 要实现财务目标，企业应何向客户展示什么？ 财务维度 要在财务上取得成功， 企业应如何面向股东？ 05 转型内容：职能活动与人员技能 战略地图描述战略-价值驱动因素 顾客价值诉求 产品／服务特征 关系 形象 05 转型内容：职能活动与人员技能 战略地图描述战略-价值驱动因素 顾客价值诉求 产品／服务特征 关系 形象 05 转型内容：职能活动与人员技能 平衡计分卡 行动计划 战略地图 评价指标 目标值 行动方案 预算 净利润 营收组合 +$100M 70%(B) 建立客户盈利分析数据库 $xxx 客户满意度调查 客户钱包份额 90% 50% 进行市场细分 完善客户调查 $xxx $xxx 渠道组合变化 40% 电话营销 目录购买 邮件支持 $xxx $xxx $xxx 战略工作准备度 信息系统可利用性 客户导向文化（客户调查） 领导力调查 战略认知度 共享最佳实践 100% 100% 100% 70% 90% 100% 电话营销技巧培训项目 CRM系统上线 内部培训 领导力发展计划 员工团队 员工每周会议 $xxx $xxx $xxx $xxx $xxx $xxx 建立组织资本准备度 银行案例 05 转型内容：职能活动与人员技能 05 转型内容：职能活动与人员技能 财务（目标） 客户 内部经营流程 学习与成长 % XXXX XXXX % XXXX XXXX % XXXX XXXX % XXXX XXXX % XXXX XXXX % XXXX XXXX % XXXX XXXX % XXXX XXXX 得分 现实中的平衡记分卡 真正的平衡记分卡 100% 100% 100% 100% 100% 100% 05 转型内容：职能活动与人员技能 战略地图描述战略-价值驱动因素 顾客价值诉求 产品／服务特征 关系 形象 05 转型内容：职能活动与人员技能 经营支出 资本支出 将管理预算转化为惯例预算形式 05 转型内容：职能活动与人员技能 业绩指标与目标 业绩考评与奖惩需要整合，一定要有张力 需要采取的行动 05 转型内容：职能活动与人员技能 文化=心理╳技能╳内化价值观 支持管理控制系统的有效运转 05 转型内容：职能活动与人员技能 激励理论 举例 用委托代理的经济学为基础，用契约经济学为基础来研究激励问题 在西方哲学价值关 个人 股东概念下 企业 CEO 贡献 强调自利 实现股东目标 我国文化 在保证组织利益前提下，满足个人利益 个人服从集体，小局服从大局，小家服从国家，没有国家就没有小家 内化价值观的不同，就决定激励模型在美国和在中国的使用差距特别大 相 反 个人 股东概念下 企业 CEO 西方哲学是没有小家，哪来大家 05 转型内容：职能活动与人员技能 举例 不可见观察 外化于形，内化于心 支持管理控制系统的有效运转 文化=心理╳技能╳内化价值观 固化于制 05 转型内容：职能活动与人员技能 集中力量 05 转型内容：职能活动与人员技能 组织创造价值有两种不同的方式 协同就是创造协同效应的过程 协同价值 股东 董事会 CEO 公司总部 业务总部 部门 雇员 管理 “客户衍生价值” 通过向客户传递价值主张而创造出的价值 通过协同不同的组织构成而创造的价值 “企业衍生价值” 05 转型内容：职能活动与人员技能 衔接与协同 组织环境 规划 年度业务计划 预算编制 预算执行控制、分析报告 预算调整 平 衡 计 分 卡 到 资 金 计划 预 算 的 审 批 与 下 达 资本支出预算模板 经营支出预算模板 信息系统支持 业绩管理 内部管理平台 内部交易平台 05 转型内容：职能活动与人员技能 财务商务智能和大数据分析应用 财务与管理会计模拟教学系统体系 财务数据库 行业数据库 …… 会计数据库 企业基本信息库 基础数据平台 05 转型内容：职能活动与人员技能 组织环境 规划 年度业务计划 平 衡 计 分