开门红客户积累活动方案.doc

开门红客户积累活动方案 开门红客户积累活动方案 2015年开门红客户积累活动方案 天使计划 活动背景 外部环境 内部环境 1、经济增速放缓，市场对保险产品的需求将有所提升 2、核心客户群体在逐步向大众富裕人群转移 3、消费者信息获取能力加强，客户开发难度变大 1、公司积极转型，注重大众富裕客户开发和经营 2、队伍拜访量下滑，客户经营意愿有待加强 3、营销员缺乏与客户接触和沟通的良好话题 客户开拓形势分析 优 势 S 劣 势 机 会 威 胁 T 1.队伍为开门红储备客户的惯性动作 2.总公司层面的统一推动影响广泛 3.老客户数量充足 拥有转介绍基础 1.三年同一主题影响了队伍积极性 2.队伍自主展业能力仍有待提升 3.活动过程管理偏弱 前热后冷现象普遍 1.新话题易形成新热点 2.借力本部建设 客户经营的层次将有所提升 3.E保通工具融入降低展业成本 1.年末业务冲刺可能影响 客户积累效果的达成 2.可用于投入的预算较往年有所下调 3.区域和队伍差异性影响活动参与度 应采取的积极策略 充分利用老客户资源，在逐一回访的基础上，为队伍创造转介绍机会; 避 短 扬 长 抓 机 遇 防 风 险 重视客户开拓的技能培训和活动过程管理，开发新的活动主题以提高参 与度; 以本部建设政策为契机，通过贴近时事的主题和专业化的服务，提升客 户层次; 协调好年末业务冲刺与客户积累的关系，化解多个业务主题并行的矛 盾。 活动需要达成的目的 C ompany 公司 T eam 队伍 S aler 营销员 客户保有量的提升 大众富裕客户占比的提升 为未来业务稳定发展打下良好基础 客户层次的改善 客户经营技能的改善 为未来留存率的提升打下良好基础 为营销员提供客户获取来源 掌握服务客户的方法 为未来晋升和发展打下良好基础 活动方案 活动主题 圆梦新华天使计划 释义:帮助准客户实现各种梦想，营销员即为圆梦天使 活动时间 2014.11.1-2015.1.30 年末直至春节前(春节为1.31)，助力年末冲刺和2015开门红 活动形式 总公司统一制作梦想征集卡和梦想确认工具(带回执的台历)，分公司配合其他工具开展活动，总公司组织部分梦想抽奖并承担奖品费用，工具费用由机构承担。 活动方案 流程简介 通过梦想卡，出具五大梦想选项，由客户选择(卡内容见下页附件) 询梦 逐梦 圆梦 客户确认参与五大梦想中任意两个梦想的角逐(梦想设置见后述附件)，并将回执递交给公司 总公司统一组织富贵梦和潮流梦的抽奖，分公司组织其他梦想的抽奖，每月兑现一次 附件:问卷内容 1、吉祥梦:马年将至，我们为您准备了迎接新年的吉祥祝福，您希望获得的是: 2、健康梦:新的一年，健康的体魄是生活的动力，您希望获得的是: 3、家庭梦:为家人的饮食带来便捷和舒适，您希望获得的是: 4、潮流梦:科技缩短时间、拉近空间，让生活更多彩，您希望获得的数码产品: 5、富贵梦:追求财富是为了实现更高的生活目标，您希望获得的是: A.福字 B.春联 C.台历 9><>D.其他年节物品 A.血压计 B.计步器 C.羽毛球拍 <>D.体重电子秤 A.电饭煲 B.榨汁机 C.豆浆机 <>D.电磁炉 A.IPAD mini B.32寸互联网电视 C.入门级单反 <>D.笔记本电脑 A.金条 B.马年吉祥纯银制品 C.珍藏邮册 <>D.其他 附件:五大梦想奖项设置 、吉祥梦:1-3元礼品，分公司自行承担费用(或使用总公司征订台历) 1 2、健康梦:50元预算，总公司承担2万份的费用，各分公司可根据自身情 况设置奖项总量; 3、家庭梦:200元预算，总公司承担4000份的费用，各分公司可根据自身 情况设置奖项总量; 4、潮流梦:3000元预算，共计200份，由总公司组织抽奖并承担费用; 5、富贵梦:2万元预算，共计10份，由总公司组织抽奖并承担费用。 推动节奏安排 筹备 启动 推动 8.1-10.20 方案设定及操作指南编写 物料准备(签报、征订、配送) 10.21-10.31 各层级启动 物料到位 宣传推广 技能培训 11.1-2015.1.30 活动开展 奖项兑现及抽检 过程管控 典范及氛围 活动流程 询梦 逐梦 圆梦 三个阶段，三次接触，奠定促成基础 递送梦想卡，由客户选择感兴趣的梦想，实现第一次接触 递送台历，请客户确认参与角逐的梦想，实现第二次接触 递送奖品，并切入产品说明，为后续接触和促成奠定基础 步骤1-询梦:递送梦想卡 接触对象:老客户、转介绍客户、准客户 接触理由:老客户感恩回访、转介绍客户分享好礼、准客户送吉