电话约访及签单准备.pptVIP

个人介绍 柯含 O型血 摩羯座 2009年9月1日加盟平安 2009年入围北京分公司新人百强 2010年开门红入围豪华韩国游 2010年入围百强新人上海张江后援中心参观 2010年入围百强新人上海世博和南京游 2011年10月加盟平安同心部 平安钻石会员 2012年开门红入围灵山旅游 一个人的改变，源自于自我的一种积极进取，而不是等待什么天赐良机。 电话约访的意义 有效地筛选客户 可以迅速的进入主题环节 省时间，工作更有计划性 让客户有心里准备 ...... 电话约访的技巧 一.让自己处于微笑的状态 二.音量语速要协调 三.判别通话者形象，增进彼此互动 四.表明不会占用太多时间，简单说明 五.善用电话开场白 六.善用暂停与保留的技巧 七.身体笔直，或站立闭上眼睛 八.使用开放式问题，不断问问题 九.及时逆转 十.一再强调产品的功能和独特性 十一.给予二选一的问题及机会 十二.为下一次邀约做准备 电话约访的注意事项 一. 注意来电的礼貌 二.掌握每一位通话的对象 三.保留和记录完整的通话记录 四.别在电话中进行产品详细说明 五.不要边打电话边吃东西，聊天...... 六.调整心态，不要比对方早挂电话，做事有始有终 电话陌生约访 （一）寒暄致意 业务员：请问您是***先生/女士吗？ 客户：“我就是，什么事”？ （二）同意谈话 业务员：请问您现在方便吗？还是我