基于精益思想下的数据业务运营探索(xxxx12).pptVIP

规定动作 运营方法/措施 运营目标 规定动作一 新入网用户习惯培养 每周三之前提取上一周新入网用户明细，从客户关怀出发，利用WAP PUSH进行手机上网内容推荐（入网当月赠送流量） 新入网用户手机上网平均流量提升500K 规定动作二 新入网用户规模提升 每月25号，提取当月新入网用户中有手机上网使用行为但未定制套餐的明细数据，从客户关怀出发，利用外呼推荐用户定制手机上网套餐 新入网手机上网活跃用户中套餐订购率提升5PP 规定动作三 存量用户活性提升 每月25日前利用WAP PUSH对主资费含赠送流量且剩余流量超过90%以上的用户进行剩余流量使用提醒（含全球通） 主资费赠送流量使用率低于10%的用户比例降低5PP 规定动作 运营方法/措施 运营目标 规定动作一 存量低活性用户流量提升 目标用户：主资费赠送流量及套餐流量使用率低于50%用户 措施：通过手机上网针对目标用户进行用户提醒，每月不得少于四次。下发内容包含但不限于：手机上网营销活动（秋季营销、拇指夺金活动）、热门应用推荐、热门事件等 全省低使用率用户降低200万户 规定动作二 手机上网助手规模提升 目标用户：未订制手机上网助手的手机上网存量用户 措施：通过实体渠道进行多方位业务宣传，如：滚屏、横幅等（突出免费、定期获取热门资讯）。同时，在用户办理上网套餐等业务时，为用户推荐并订制业务。 手机上网助手发展286万户 一季度 二季度 三季度 四季度 规定动作执行率 一季度：33% ； 二季度：88%； 三季度：96% 规定动作执行率自一季度的33%提升到三季度的96%，提升明显，分公司常态化运营机制基本形成 自年初启动全省流量经营规定动作，按月下发并跟进执行，推进分公司流量运营常态化落地 Point 4.强化落地执行，确保流量运营省市一盘棋 截止10月，四川手机上网使用用户数达到2756万， 较去年同期比较，手机上网人均流量同比增长103% 截至2011年10月，手机上网业务累计实现收入23亿， 手机上网在数据业务收入（不含虚拟）中的占比达到41%，较10年提升3个百分点！ 四川是首个手机上网业务收入超过短信收入，使之成为收入贡献第一的数据业务！ 运营成效：业务收入提升明显，业务使用流量快速增长 全国排名第4！ 全国排名第5！ B 基于精益思想下的 手机报运营案例 P20-25 企业 个人 政府 移动 手机报 创新手机报媒体化运营模式，紧抓媒体转型契机，满足用户的需求，成为本地第一大媒体的战略合作者，获得本地第一媒体的话语权，同时实现政府、企业、个人与移动的四方共赢 创新手机报媒体化运营模式，以四方共赢拉动手机报量收提升 实现正向舆论导向 获取政策支持 共赢 集团用户稳定 集团量收提升 企业形象提升 共赢 用户稳定发展、量收增加 获取有用信息 自我价值实现 共赢 领导重视 省委常委、宣传部部长、新闻出版局局长亲自对四川手机报的编辑、订阅进行指导，并召集相关部门领导进行座谈，明确要求四川手机报必须办好。 政策支持 联合省委宣传部、组织部、新闻办公室，实施政府部门的政策方针传播、社会舆论正确引导，通过为政府提供信息传播服务，打通四川手机报宣传通道。 POINT.1：借力政府资源，寻支持重推动，推进手机报运营工作开展 借力政府资源 推进手机报 媒体化运作 省政府 市县政府 推动公务员订报 推动国有企业订报 通过由中共市委宣传部、市人民政府新闻办公室联合发文，要求所有政府部门的干部和话费报销职工订阅四川手机报 现已有4个地市（泸州、宜宾、雅安、绵阳）政府发文，要求公文员和国营企业职工订阅四川手机报 以手机报统付功能为支点，资源置换为手段，撬动AB类企业手机报市场 POINT.2：创新发展模式，撬动企业手机报市场，提升附加价值 三方 资源置换 四川手机报 四川新闻网网站 AB类企业 四川新闻网网站 （手机报CP） 四川手机报 付出： 员工手机报订阅费 收获： 员工满意度提升 业务形象提升 企业 嵌入企业新闻报道 订阅四川手机报，可获得四川手机报对企业重大新闻优先报道的权利 嵌入企业负责人专访 订阅四川手机报，可获得四川手机报对企业负责人专访的机会 企业广告网站宣传 订阅四川手机报，可获得在四川新闻网网站上的形象宣传及品牌塑造 企业软文报道 订阅四川手机报，可获得网站或手机报上的企业软文报道宣传 POINT.3：精运营，强互动，实现个人手机报市场稳固发展 开发流量监测系统，录入十大常用类新闻门户URL地址，筛选出访问过网站的新闻圈子用户 根据圈子用户属性，纳入前台营销顾问系统和外呼营销，按照制定的标准推荐用语进行营销推广，推荐成功率达到80%。 通过演唱会资源，手机报平台开展抢票、全程新闻报道等活动，提高用户感知的同时也打造手机媒体形象。 借助“建党九十