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商业综合管理服务标准化应知应会江苏星湖商业管理有限公司被列为江苏省服务业标准化试点的时间年月承担试点项目名称星湖商业集聚区综合管理服务标准化试点标准定义为了在一定的范围内获得最佳秩序经协商一致制定并由公认机构批准共同使用和重复使用的一种规范性文件标准化定义为了在一定的范围内获得最佳秩序对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动服务定义供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果结果通常是无形的标准化的原理简化统一协调优化服务的特性无形性非储存性同时性主动性星湖商业集聚区综合管理服务标
商业综合管理服务标准化应知应会
1．江苏星湖商业管理有限公司被列为江苏省服务业标准化试点的时
间：2015年1 月。
2．承担试点项目名称：
星湖101 商业集聚区综合管理服务标准化试点
3. 标准定义
为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认
机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。
4. 标准化定义
为了在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制
定共同使用和重复使用的条款的活动。
5.服务定义
供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果，结果通常
是无形的。
6．
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