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“互联网+”促上海钢联业态创新-企业管理论文 “互联网+”促上海钢联业态创新 朱珊珊 文 2014年，在“互联网+”“数据引领”“产业变革”等热词和要素的汇聚中，上海钢联乘势而上，日均交易5万吨，终于站在了大数据的“浪尖”上：这一年市场交易业绩为75亿；2015年1-5月就突破了去年全年的交易额，随着钢联在北方和其他地区的业务拓展，下半年有望取得更加爆发性的增长。 众所周知，钢铁产量“上天”和钢材价格“入地”这种“正常态”现象，使钢材卖出“白菜价”，生产企业入不敷出，钢铁行业内一片低迷；由于产能过剩，钢铁贸易企业近年来更成了“重灾区”。可是上海钢联电子商务股份有限公司（以下简称“上海钢联”），他们经过摸爬滚打、不断探索，不仅努力追寻如何降低成本，寻找更好的市场发展机会成功上市；而且通过网络把线下的钢材贸易搬上互联网，钢贸商人只要在这个平台上下单，就能实施运输、物流、仓储与金融“一条龙服务”，安全、快速、透明和便捷地将大宗商品送达到客户手中。助推2011年6月上市的“上海钢联”股票（发行价为23元，开盘价为29.58元），在A股市场的钢铁电商概念股中炙手可热，股价一年暴涨三倍，收盘价已达到131元，最高价攀至157元，市值冲上两百亿。 上海钢联的客户遍布生产性大宗商品的全产业链，从上游的矿业、有色金属、能源的生产贸易企业，到钢铁冶炼加工及贸易企业，再到建筑、汽车、机械制造等众多下游行业，上海钢联秉承“为客户提供有效服务”的理念，帮助客户降低信息获取成本，提高市场洞察力，实现在线推广，寻求贸易机会。此外，上海钢联的客户还包括金融机构、行业研究机构、咨询公司、政府部门、主流媒体等大宗商品市场数据的需求者。 上海钢联电子商务“互联网+”带来的“蝴蝶效应”，让人由衷“点赞”。大宗商品网上销售呈现“规模化效应” 上海钢联靠什么赚钱？积累了电子商务十几年管理工作丰富经验的上海钢联，他们注重改善客户的体验，不断探索更科学地提供商品咨询、交易和服务客户的方法，进一步满足客户的需求，既实现转型升级，又或许商机无限，在“互联网+”的引领下，以“免费+规模+用户的精神体验”的逻辑思维，在平台上不断衍生出新的功能，通过整合式的消费服务体验提高平台的用户黏着度。大宗商品网上销售也开始呈现“规模化效应”，使企业插上“互联网+”的翅膀展翅高飞。近年来，上海钢联摸索出了一条截然不同的钢贸交易路子，在偌大的有万亿元市值的钢贸市场搅动一池春 上海钢联自2000年4月30日成立以来，主业是为客户提供钢铁等领域的行业资讯，并借此收取会员及广告费，国内约六成钢铁生产、贸易企业是其注册会员。上海钢联提供价格行情、生产环节数据、商情信息、产业环境信息四类资讯，并借助旗下平台的影响力为客户提供宣传推广服务，通过研究中心提供专业行业研究咨询服务，并举办行业高峰论坛、地区沙龙、供需见面会、培训，为客户搭建桥梁。 2008年，上海钢联曾想借此优势介入钢铁电商业务，并组建了合资公司上海钢银，目的在于建立钢材从线上下单到加工、仓储乃至物流的交易闭环，最终通过金融等服务实现盈利。不过，彼时的钢铁行业仍为卖方市场，钢厂不用为销路发愁，电子商务发展空间并不大。2013年，钢铁产能过剩矛盾激化，钢铁电商的市场机会来了。同年5月，上海钢银试水线上钢材撮合服务：买方提交钢材需求，卖方提供货源信息，钢银作为中介，由其业务员进行匹配并完成线上交易。钢银更希望将其升级为寄售模式——卖家借助钢银平台寄售钢材，买家通过网站购买并打款给平台，货款由钢银转交给卖方。寄售模式下，在线订购钢材就像在天猫、京东等电商平台购物一样简单快捷，钢银的身份也转变为“商场”，从而更深度地介入到交易环节中。 上海钢银现有员工近千人，其中近700人为销售专员。销售专员指导买家借助撮合、寄售等平台在网上下单，并提供配套服务。上海钢联过去数年积累的钢铁行业注册会员，在筛选后被分批导入钢银平台，这些会员是钢银最为重要的资源之一。其中钢贸商人游明宝创立的上海游荣实业有限公司（下称“游荣实业”），主要生产热轧开平板。从上一级的大型钢贸商处采购卷状钢材，再根据下游客户的需求，对钢材进行粗加工。2011年刚成立时他的日子并不好过，企业入不敷出，不少“小伙伴”离他而去。2014年4月，游明宝作为第一批“钢银平台”的加盟者，在加入钢银平台前，游荣实业有10多名业务员，通过QQ和电话为公司招揽客户；加入寄售卖场后，游荣实业拓展客源的任务由钢银平台分担。现在公司5名业务员卖出的货，比以前10多名业务员卖出的还多。网上卖场开张后两个月，游荣实业的钢材寄售量达到每月3000多吨；到了7月，增至7000吨。随着交易规模的扩大，特别是得到融资支持后，游