群体传播和组织传播分析.pptVIP

上行传播：是下级部门对上级汇报情况，提建议、愿望与要求的传播活动： 1.中枢管理部门获得信息反馈重要渠道，可以了解在第一线的落实情况。 2.基层部门是组织的窗口，对外部环境变化往往有一手信息。 3.是把握成员的精神状态的重要渠道，管理者可以根据下面反映的情况及时采取措施。 上下行传播若是环节过多会产生问题：信息传达速度慢；容易造成信息的变形或是失真。 组织内传播过程与机制:正式渠道 横向传播：指的是组织同级部门或成员之间的互通﹑交流信息的活动，目的是为了相互之间的协调和配合。 传播双方不具有上下级隶属关系，平等协商联络是传播的主要形式。 如果横向传播不活跃会带来各部门互相推诿﹑互不合作。重则会造成各部门、成员之间各自为政，破坏组织的有机统一。 在一个组织之中，横向传播也必须得到制度的保证。 组织内传播的过程与机制:正式渠道 指的是制度性组织关系以外的信息传播渠道。有两种形式：组织内人际传播；非正式的小群体传播。 特点 :1.交流信息广泛，私事、兴趣、时事。2.交流双向平等，大多数面对面。3.本意交流和情感交流的成份多，倾向于说真话。充满大量人情味。 正式渠道体现了组织成員的“组织人”特点。非正式渠道体现了成员“社会人”特点。 组织内传播过程与机制:非式渠道 书面媒体:保真性强，防止解释的随意性，花费时间，传递速度慢，可能流于形式主义。 会议:传播面积大，过多过滥影响效率。 电话:简单、灵活具双向性，但容易变形失真。 组织内公共媒体:社内报、闭路电视，活跃组织成员生活，但需要一定的资金。 计算机信息系统: (1)信息处理量大、速度快、效率高。(2)集多媒体。(3)信息处理准确性高。(4)实时传播性强。(5)双向互动渠道畅通。无纸化、现场效果、跨级别部门。 组织内传播过程与机制:媒体形式 信息输入：是组织为了进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛收集和处理信息活动。 输入渠道包括：与外部联系的部门员工，大众传播媒体，调查室、计划部、营销部，外部专家、科研机构。 信息时代企业使用DSS（Decision Support System决策资源系统）、MIS(Management Information System战略信息系统）POS(Point of sales销售数据系统)。 POS可信度高于问卷或是市场评估，对滞销畅销产品做出调整，用于产品定位或是产品周期分析以及流行趋势分析。 组织外传播型态：组织的信息输入活动 组织外传播 ：组织任何与外部有关的活动及其结果都有信息输出的性质。员工的形象、精神面貌、公司建筑物。组织信息输出活动： 1.公关宣传(PR,Public Relations)：为了与其所处的社会环境建立和保持和谐关系而进行的各种宣传活动。捐助、联谊、开放日、宣传刊物、新闻发布会。防止矛盾激化。 2.广告宣传(POP,Point of Purchase):付费形式利用各种媒体进行的大面积宣传活动，非商业、商业。 组织内传播型态：组织的信息输出活动 3.企业识别系统宣传（CIS,Coporate Identity System）：又称为企业表徵系统，指的是企业组织使用统一的象徵符号系统来塑造、保持或更新企业形象的活动。视觉图案（社名、社色）、社歌。 企业标示系统构成三要素：企业的理念与价值标识、行为识决标识、听觉或视觉形象标识。 主要是利用普遍接触与重复记忆机制来系统塑造企业形象的宣传活动，其他机构、团体等组织也普遍运用。 组织内传播及其型态：组织的信息输出活动 补充：人际﹑群体﹑组织传播的模式 传播融合模式 传播是参与者创造并分享信息以达到互相理解的过程。有好几回的信息交换，这种循环过程不一定要彻底的完成。 优点是重视互相理解和共识，强调网络内部关系。迫使我们研究人际传播长期关系中的差别﹑共性﹑变化。 补充：人际﹑群体﹑组织传播的模式 补充：人际﹑群体﹑组织传播的模式 两极传播模式 两极传播的经典定义（two-step flow of influence）:观念常常是从广播报刊流向意见领袖，然後再从意见领袖流向不太活跃的那一部份人。 人际影响超过大众媒体影响的看法。主要假设：个人并不是与世隔绝﹑对讯息的版映不是直接及时的﹑两个过程：接收与关注的过程-回应的过程﹑接收传播的过程中每一个人不是同等重要﹑更积极的人为意见领袖。 补充：两极传播模式 补充：两极传播模式 将受众分为参与社会网络和不参与社会网络两种。後者更容易受到来自大众媒介的一级传播影响。 LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO 第六章 群体传播与组织传播 传播学理论 Communication Theory 人内、人际传播（微观），群体、组织传播〈中观）。 物以类聚，人以群分。群体是具有特定的