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日本貿易保険　平成１４年度業績評価 資料２－１－１ 日本貿易保険　平成１４年度業績評価 経済経済産業省独立行政法人評価委員会産業省独立行政法人評価委員会 ⅠⅠ．．総合評定総合評定 （（参考参考））昨年度の評価とポイント昨年度の評価とポイント A（目標の内容を達成） 総合評定：Ｂ（A～Ｅの５段階中） ・中期目標に掲げる事項のうち最重要課題である「国民に対して提供するサービスその他の業務の質の向上」をもっとも重視し AA A B C D て評価を行った。 ・「財務内容の改善」等については、中長期的な評価になじむもので、単年度とりわけ発足した初年度での評価は難しいことか ら、評価におけるウェイトは小さく考えることとした。 ・平成１３年度、日本貿易保険は独立行政法人制度のメリットを活用し、業務の質の向上及び業務運営の効率化に十分努めて おり、少なからぬ点において目標を上回る達成状況を示しているなど高く評価できる業務実績を残した。 ・以上を踏まえて、平成１３年度の実績には特殊要因もあること、また、今後の成果を見極める必要があるものも少なくないこと から、総合評価はＢとした。 ⅡⅡ．．総合評定の理由総合評定の理由 (1)(1)各項目の評定各項目の評定 (2)(2)総合評定の根拠総合評定の根拠 サービスの質 １．総合評価にあたっては、昨年度と同様「「国民国民に対して提供するサービスに対して提供するサービス サービスの向上 　その他の業務の質の向上　その他の業務の質の向上」」を最も重視を最も重視して評価を行った。 Ｄ ニーズの変化に対 ＡＡ 業務運営に係 応したてん補リスク２．「「国民に対して提供するサービスのその他の業務の質の向上国民に対して提供するサービスのその他の業務の質の向上」」についてはについては、 る収支相償 Ａ の質的量的拡大 　昨年に比べ大型案件が少なく、経営環境の厳しいなか、独立行政法人制度 　のメリットを活かし顧客満足度の向上に努めるとともに顧客満足度の向上に努めるとともに、、サービス内容の更サービス内容の更なな Ｂ 　る充実　る充実に努めたことが高に努めたことが高くく評価評価される。 Ｃ ・「お客様憲章」の制定を行い、その実効性を確保する事によりさらなる職員の意識改革の向 財務内容 　上に努めたこと、顧客満足度向上のため、業務処理の迅速化等を充実したこと、及びお客様 Ｄ