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兰州兰石集团兰驼农业装备有限公司 新能源汽车售后服务承诺书 感谢您使用我公司生产的“兰驼”牌纯电动汽车，为了更好的提 供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺： 一、我公司提供的纯电动汽车严格按照公告与一致性要求进行生 产，所提供的纯电动汽车产品完全符合国家标准。 二、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料，对产品性能的 检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被 确认合格后再装箱发货。 三、凡我公司生产的纯电动汽车，将实行终身服务。在 “三包” 期间出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题， 我公司会在第一时间组织维修，视情况收取成本费。 四、用户在遵守纯电动汽车使用说明书正常使用的前提下，“三 包”期内由于公司制造原因而发生故障不能正常工作时，经售后服务 部门鉴定确认，给予保修或赔偿。“三包”期限从公司发票之日起计 算。 五、我公司承诺在每个地区承诺提供24小时不间断救援服务，示 范应用的新能源汽车出现故障或者事故时，应在30分钟内迅速反应， 启动处置预案，及时进行解决。对整车、动力电池、驱动电机等进行 远程的监测，数据保存时间须不少于3年。车辆质保为3年或6万公 里 （以先到者为准）；动力电池，驱动电