泌尿外科品管圈启动报告_.pptVIP

改善前柏拉图 项目目标 2015年8月以前住院及门诊患者可安全、有效更换造口袋，自我护理能力明显改善，造口并发症明显减少。 环境 流程 方法 人员 自我护理能力 宣教不到位 护士培训不到位 材料 家属支持 造口产品应 用不合理 护士年轻化 准确测量造口大小 皮肤被尿液侵蚀 未及时有效处理 适合造口袋选择 社会舆论支持 没有完整的 更换所需材料 患者老龄化 未及时黏贴造口袋 护理人员不足 患者接受 能力因素 评估造口皮肤 情况准确程度 标准化流程落实 造口袋剪裁 动作快 时间短 经济环境 物品无法消毒 缺少一致计划 护士受工作 情绪影响 社会环境支持 撕扯造口袋方法 对策实施与讨论 对策名称 加强护士理论知识与沟通技巧培训 主要因素 护士理论、操作水平有待提高 改善前：培训内容与临床结合不够 对策内容： 1.认真落实护士造口知识的培训 2.培训内容以病案分析为重点 3.加强床边考核 4.教学方式灵活多样 5.制作情景演示录像 6.要求责任护士与患者沟通时多注重语气、语速、沟通环境、患者的个性特征，沟通后及时自我评价，以提高 沟通效果。 对策实施： 负责人：穆菊 实施时间：2015.6.15-7.31 实施地点：泌尿外科 对策处理： 1.经效果确认为有效对策 2.将情景演示光盘列入常规培训内容 对策效果确认：改善后92%比改善前75%提高了17% P D A C 对策实施与讨论 对策名称 加强患者及家属的护理能力 主要因素 患者、家属技术及知识缺乏 改善前：患者对造口袋更换一知半解 对策内容： 1.认真落实每一个患者的培训 2.培训内容以动手实践与理论结合为重点 3.加强培训后考核 4.教学方式灵活多样 5.制作情景演示录像 6.要求每个患者在学习后考核，并在复诊时再次考核。 对策实施： 负责人：王翠 实施时间：2015.6.15-7.31 实施地点：泌尿外科 对策处理： 1.经效果确认为有效对策 2.将流程列为造口患者护理标准化内容 对策效果确认：改善后92%比改善前75%提高了17% P D A C 护士为患者家属演示造口袋更换方法 改善前后柏拉图 改善前 改善后 效果确认之有形成果 增幅 5% 效果确认之无形成果 优点 根据本病区情况选择切实需要解决的问题。品管圈教会我们如何理解团队，如何发挥集体的优势去解决问题，如何在团队中扮演好自己的角色更好的为患者服务。 缺点 圈员轮班开展圈会有难度，圈员需要一边工作一边收集数据精力不够，圈会形式比较单一。 努力 方向 今后我们将继续开展品管圈活动，解决更多身边的问题，开会更灵活机动，吸收更多同仁加入到品管圈这个大家庭中来。我们会将持续质量改进进行到底。 体 会 通过再次开展品管圈活动，不仅提高了自己的组织管理能力、增长了电脑方面知识，而且改善了工作中存在的实际问题，转变了过去工作中由“要我想”到“我要想”的被动思想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题。 m, * 圈名：明星圈 单位：泌尿外科 报告者：穆菊 阶段一 成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 2015.2.8 报名啦！！！ 成立日期：2015年03月01日 圈长：穆菊 辅导员：刘晶 圈员：王翠 、于晶、郭星 、 迟颖、赵丹、马聪 圈的组成 圈 辅 导 员 圈员 圈员简介 成员名单 职 称 学 历 年 龄 性 别 分 工 穆菊 护师 本科 32 女 监督、 指导、培训 王翠 护师 本科 32 女 计划 、 领导、组织 、 于晶 护师 本科 32 女 记录 、整理、交流 郭星 护师 本科 31 女 协调、配合其他成员 迟颖 护士 本科 27 女 协调、配合其他成员 马聪 护士 专科 22 女 文字输入 我们的圈名及圈徽 候选圈名及圈徽 投票数 排名 结果 1.水滴圈 1 2.感恩圈 1 3.温馨圈 0 4.玫瑰圈 0 5.愉乐圈 2 2 6.明星圈 3 1 7.喜悦圈 0 本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投一票），明星圈获得票数最多，最