EIPVIP说明书模板.doc

WORD格式 可编辑 专业技术 知识共享 VIP说明书 一、VIP登陆方式 VIP基础信息和VIP政策设定，都在EIP零售后台程序里操作，双击MyRegent，输入自己用户和密码登录系统； VIP客诉服务在丽晶系统后台，VIP模块下； VIP分两块：积分 和 充值； 二、VIP基础设置 1、VIP会员策略建立（VIP等级设定） 双击打开‘VIP会员政策’如图： 说明： 会员组：可自定义，对会员进行分组； 等级：可设立等级类别，如砖石卡，金卡、银卡等； 等级说明：对所设立的等级进行描述； 上级等级：指升级的上一等级； 默认等级：指新建VIP卡显示默认的等级，不可修改其他等级； 是否充值：是此等级所有会员卡是否可以充值，如果不勾选，是不可以充值的； 有效天数：新建VIP卡，默认失效天数； 不积分：指此等级的会员卡在消费时不积分； 预付消费限正价：指此等级所有会员用预付费用消费时，只能用在正价品产品上； 升级方式，有四种 累计积分方式：选择累计积分方式，在升级分数处填上所达到分数自动升级；如，选择银卡 ，升级分数 3000，当此卡消费累计满3000积分时，自动升级到银卡； 单次积分方式：与上设置类似，当单次消费满3000时，就自动升级到银卡； 累计金额方式：按此等级VIP卡累计消费金额达到升级金额，会自动升级； 如：选择银卡，累计金额方式，升级金额 3000；当此等级会员卡消费累计满3000时自动升级到银卡； 单次金额方式：与上设置类似，当单次消费满3000时自动升级到银卡； 2、VIP资料建立 在VIP模块下，双击打开VIP，如图： 操作步骤：新增—输入姓名、注册店铺、出生年月、性别、手机号、地址—保存； 说明： 必填字段: 姓名、注册店铺、出生年月、性别、手机号、地址; VIP卡号，可以自定义输入，也可以自动生成，生成规则：年份+月份+日期+流水号； 除必填信息，其他可自选填，主要是后期做维度分析数据； VIP卡号也可以SPOS系统中，导购自己建立； 可通过‘查找’查找历史VIP卡信息，通过标签查看VIP详细信息，如图： 3、会员积分策略:（VIP积分规则设定），如多少钱1积分 说明： 折扣：是设置此等级会员在消费时的折扣，如金卡设置0.7，在消费时，刷VIP后，折扣自动0.7折； 生意额和对应积分：这两个是对应关系，如1块钱2积分，那么在生意额填1,，对应积分填2；在消费时，积分=生意额*积分倍数； 折上折设置： 点击‘向导’， 选择条件、设置‘结果’ 结果：折扣上限与折扣下限：指在某个折扣之间（如零售调价），刷VIP卡还可以打折； 生意额与积分：积分对应关系； 如店铺积分不能按规则积分，解决办法：删除店铺临时库，重新登录； 4、积分转卡（积分可以卡与卡之间转换，如换卡） 转出卡号：即减少积分的卡号； 转入卡号：即增加积分的卡号； 此单保存审核后，转入卡号积分增加，转出卡号积分减少； 5、VIP积分充值（给VIP手动增加积分） 新增 输入卡号和充值金额； 保存、审核； 6、积分结存（每月对积分进行关帐，结存后，之前的积分没办法调整） 打开积分结存，选择2.vip积分结存； 选择需结存的VIP卡号，选择结存日期； 点击结存； 7、积分金额对应设置（指用积分抵现金用的规则） 此处设置为 100积分，可以抵2块钱； 三、VIP促销设置 1、积分兑换货品（按兑换规则，用积分兑换指定货品） 新增 选择优先级、促销日期、促销店铺、促销方式； 保存、审核； 说明：3种方案设置： 积分+现金 换购对应货品，促销方式设置：选择等级，在‘积分’和‘金额’处填写规则对应值，货品处直接回车可模糊查找或直接录入兑换的货品； 纯积分换购对应货品，促销方式设置：选择等级，在‘积分’处填写规则对应值，金额为0，货品处直接回车可模糊查找或直接录入兑换的货品； 指定等级、产品，指定折扣销售,设置方法：选择等级，在‘积分’处填写大于0的任意积分，建议设置0.1，‘金额’处填写规则对应值，货品处直接回车可模糊查找或直接录入兑换的货品； 注：如果三种方案同时存在，建议做成3张单据； 终端POS展现结果： 说明： 1、终端扫描货品，输入VIP卡号，如果有货品参加促销，促销信息会自动跳出促销信息，可以勾选选择哪种促销； 2、勾选促销后，点击结算，勾选促销货品，点击确定 2、代用券兑换货品（即自动生成券号，指定券可以在某店铺兑换指定货品） 新增 选择优先级、促销日期、促销店铺、促销货品； 促销代用券：会自动产生； 保存、审核； 3、VIP生日促销（即VIP生日日、月折扣） 新增 选择优先级、促销时间 选择促销选项（生日当月、生日当天），根据会员生日判断 最多允许促销