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服务器系统补丁安装方案及制度 　　篇一：计算机维护服务方案 　　计算机维护服务方案  　　一、前言.................................................................................................. 2 二、我司的优势....................................................................................... 2  　　1. 我司提供技术服务的部分单位 ................................................................. 2  　　三、对贵单位提供的专门设计的服务方案 ............................................... 3  　　1. 服务范围： ........................................................................... 3 2. 服务内容： .......................................................................... 3  　　1)硬件维护包括： ........................................................................... .......3 2)系统软件维护包括： ........................................................................... 3 3)系统安全维护包括： .......................................................................... 4 4)网络运行维护包括： ........................................................................... 4  　　3.可选服务内容为：（需付费） .....................................................5  　　1) 灾难恢复服务 .................................................................................. 5 2) 系统管理服务 .................................................................................. 6  　　4. 服务方式： ........................................................................... 7  　　1) 电话热线支持： ................................................................................ 7 2) 远程网络支持： ................................................................................. 7 3) 驻点服务方式： ................................................................................. 7 4) 1 小时响应方式： .............................................................................. 7 　　5) 2小时响应方式： ............................................................................... 7 6) 24 小时响应方式： ........................................................................... 8 8) 特别服务方式：（需协商付费） ........................................................... 8 　　5.服务流程： ...................