精品文档-东风悦达起亚（汽车）保修业务(运营管理规范)(ppt 56页).pdfVIP

概述 概述 概概述述 意义 意义 意意义义 保修是东风悦达起亚汽车有限公司对客户的承诺，保修的期限和条件已经在随车交给客户的《使用维 护说明书》或《保修手册》中注明。 客户对东风悦达起亚汽车有限公司及其专营店售后服务工作的评价，很大程度上取决于保修工作开展 得是否迅速和有效，同样也取决于首次保养及各次例行保养的认真程度是否令人满意。 目的 目的 目目的的 专营店按规范要求细致做好保修工作，对于提高工作效率；控制经营成本；减少资源浪费；加快资金 回流；提升业务能力等都起到极其重要的作用。 管理责任人 管理责任人 管管理理责责任任人人 售后经理 售后经理 售售后后经经理理 2 2