履约报告_公司维保服务.docVIP

WORD格式整理 专业知识分享 电力公司xxxx公司2013年硬件设备维保服务项目 履约报告 2013年12月25日 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc376188089 一、总体情况介绍 PAGEREF _Toc376188089 \h 1 HYPERLINK \l _Toc376188090 二、维保服务分析 PAGEREF _Toc376188090 \h 2 HYPERLINK \l _Toc376188091 1. 巡检服务 PAGEREF _Toc376188091 \h 2 HYPERLINK \l _Toc376188092 1.1巡检设备请单 PAGEREF _Toc376188092 \h 2 HYPERLINK \l _Toc376188093 1.2服务综述 PAGEREF _Toc376188093 \h 2 HYPERLINK \l _Toc376188094 2. 小型机 PAGEREF _Toc376188094 \h 3 HYPERLINK \l _Toc376188095 2.1设备清单 PAGEREF _Toc376188095 \h 3 HYPERLINK \l _Toc376188096 2.2服务综述 PAGEREF _Toc376188096 \h 4 HYPERLINK \l _Toc376188097 3. PC服务器 PAGEREF _Toc376188097 \h 7 HYPERLINK \l _Toc376188098 3.1服务综述 PAGEREF _Toc376188098 \h 7 HYPERLINK \l _Toc376188099 4. 存储与备份 PAGEREF _Toc376188099 \h 8 HYPERLINK \l _Toc376188100 4.1设备清单 PAGEREF _Toc376188100 \h 8 HYPERLINK \l _Toc376188101 4.2服务综述 PAGEREF _Toc376188101 \h 11 HYPERLINK \l _Toc376188102 三、附件 PAGEREF _Toc376188102 \h 14 HYPERLINK \l _Toc376188103 附件一：巡检服务一览表 PAGEREF _Toc376188103 \h 14 HYPERLINK \l _Toc376188104 附件二：小型机维保服务一览表 PAGEREF _Toc376188104 \h 15 HYPERLINK \l _Toc376188105 附件三：PC服务器维保服务一览表 PAGEREF _Toc376188105 \h 17 HYPERLINK \l _Toc376188106 附件四：存储备份维保服务一览表 PAGEREF _Toc376188106 \h 18 WORD格式整理 专业知识分享 一、总体情况介绍 电力公司xxxx公司2013年硬件设备维保服务项目涉及的主要设备是：小型机43台、PC服务器233台、存储设备8台、带库8台以及SAN交换机26台。 本次服务职责包括以下方面： 负责数据中心设备硬件深度维护及故障维修。 负责设备特殊保障期间巡检、调试、故障处理、提供更换升级建议； 负责对存储系统空间规划、微码升级、设备调试、定期维护保养； 负责对备份系统备份规划、版本升级、备份策略制定； 定期对最终用户提供计算机基础知识培训，有针对性地提供包括硬件设备、基础设施等专题培训。 2013年电力信息系统维保工作在电力信通公司领导的指导下，经过各系统的共同努力，结合各维护厂商的专业化支持，服务进展良好。 本年度进行设备维护服务85次，系统软件三线现场服务4次（共计5人日），巡检服务5次，服务合格率为100% 二、维保服务分析 巡检服务 主要对xxxx总部机房、扩展机房及209机房机房IT设备进行巡检，主要有主机类与存储类两大类。 1.1巡检设备请单 1.1.1机房空调系统清单 机房内所有IT设备，包括主机类存储类等设备。 1.2服务综述 1.2.1详细服务描述 2013年共计对xxxxMA项目巡检6次，详见《附件一：xxxxMA巡检服