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插花员 第一单元 模拟测试题 填空题（请将正确的答案填在横线空白处） 日常工作中最常用的礼貌用语是＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿十个字。 仰慕已久说＿＿＿＿、长期未见说＿＿＿＿、求人帮忙说＿＿＿＿。 中途先走说＿＿＿＿、请人勿送说＿＿＿＿、送人远行说＿＿＿＿。 礼仪是一种＿＿＿＿和＿＿＿＿，需要在工作和学习生活中不断体会和应用。 请人接受说＿＿＿＿，送人照片说＿＿＿＿，欢迎购买说＿＿＿＿。 消费者享有自主选择＿＿＿＿或者＿＿＿＿的权利。 希望照顾说＿＿＿＿，赞人见解说＿＿＿＿，归还物品说＿＿＿＿。 按岗位职责，做好＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿等工作。还应做好店面整洁、＿＿＿＿等工作。 需要考虑说＿＿＿＿，无法满足说＿＿＿＿，请人谅解说＿＿＿＿。 插花员是应重视提高自己的＿＿＿＿和＿＿＿＿，才能更好地为顾客、为＿＿＿＿服务。 单项选择题（下列每题有４个选项，其中只有１个是正确的，请将其代号填在横线空白处） 宾客来到说＿＿＿＿。 Ａ．谢谢　　Ｂ．恭候　　Ｃ．光临　　Ｄ．失迎 ２．消费者享有获得有关消费和消费者＿＿＿＿保护方面的知识的权利。 　　Ａ．权益　　Ｂ．权限　　Ｃ．职权　　Ｄ．权威 ３．请改文章说＿＿＿＿。 Ａ．修正　　Ｂ．赐教　　Ｃ．校改　　Ｄ．斧正 ４．消费者享有公共＿＿＿＿的权利。 　　Ａ．交割　　Ｂ．交易　　Ｃ．交流　　Ｄ．交往 ５．消费者在自主选择商品时，有权利进行比较、＿＿＿＿和挑选。 　　Ａ．区分　　Ｂ．鉴别　　Ｃ．区别　　Ｄ．鉴定 ６．请人赴约说＿＿＿＿。 　　Ａ．久违　　Ｂ．劳驾　　Ｃ．赏光　　Ｄ．惠顾 ７．对方来信说＿＿＿＿。 Ａ．惠书　　Ｂ．久仰　　Ｃ．赐教　　Ｄ．斧正 ８．自己住家说＿＿＿＿。 　　Ａ．寒舍　　Ｂ．惠存　　Ｃ．惠顾　　Ｄ．关照 ９．求人方便说＿＿＿＿。 　　Ａ．借光　　Ｂ．惠存　　Ｃ．请问　　Ｄ．打扰 １０．请人协助说＿＿＿＿。 　　Ａ．关照　　Ｂ．费心　　Ｃ．赐教　　Ｄ．打扰 （三）简答题 １．简述插花员的职业守则。 ２．简述插花员职业道德。 　　　　 　　　　　　　　　　　　　模拟测试题答案 填空题 您好　请　对不起　谢谢　再见　２．久仰　久违　劳驾　３．失陪　留步　平安 ４．素质　习惯　５．笑纳　惠存　惠顾　６．商品　服务　７．关照　高见　奉还　８．礼貌接待　热情介绍　养护指导　花材保养　９．斟酌　抱歉　包涵　１０．文化艺术修养　职业道德　社会 （二）单项选择题 １．Ｃ　２．Ａ　３．Ｄ　４．Ｂ　５．Ｂ　６．Ｃ　７．Ａ　８．Ａ　９．Ａ　１０．Ｂ （三）简答题 １．答：（１）爱岗敬业、文明礼貌、热情服务。 （２）忠于职守、谦虚谨慎。 　　　　（３）遵纪守法、维护消费者权益。 　　　（４）讲究质量、注意信誉。 　　　（５）刻苦钻研、精益求精。 ２．答：插花员职业道德是所有插花员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了插花员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的发展和专业化的程度增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对插花员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好的劳动者。 第二单元 模拟测试题 （一）填空题（请将正确的答案填在横线空白处） （三）单项选择题（下列每题有４个选项，其中只有１个是正确的，请将其代号填在横线空白处） 1． Ａ． Ｂ．　　Ｃ．　　Ｄ． ２． 　　Ａ．　　Ｂ．　　Ｃ．　　Ｄ． ３．属于鸢尾科的花材为＿＿＿＿。 Ａ．香雪兰　　Ｂ．香蒲　　Ｃ．萱草　　Ｄ．晚香玉 ４．属于天南星科的花材为＿＿＿＿。 　　Ａ．百合　　Ｂ．马蹄莲　　Ｃ．紫罗兰　　Ｄ．香石竹 ５．牡丹属于＿＿＿＿。 　　Ａ．罂粟科　　Ｂ．百合科　　Ｃ．石蒜科　　Ｄ．芍药科 ６．紫罗兰属于＿＿＿＿。 　　Ａ．兰科　　Ｂ．蔷薇科　　Ｃ．十字花科　　Ｄ．玄参科 ７．枝叶扶疏、红果累累的花材为＿＿＿＿。 Ａ．南天竹　　Ｂ．枇杷　　Ｃ．石榴　　Ｄ．木瓜 ８．可采用揉弯法的花材为＿＿＿＿。 　　Ａ．鹤望兰　　Ｂ．银柳　　Ｃ．一品红　　Ｄ．唐菖蒲 ９．可采用揉弯法的叶材为＿＿＿＿。 　　Ａ．散尾葵　　Ｂ．针葵　　Ｃ．麦冬　　Ｄ．龟背竹 １０．可卷弯的叶材为＿＿＿＿。 　　Ａ．巴西木　　Ｂ．八角金盘　　Ｃ．构骨　　Ｄ龟背竹． 多项选择题（下列每题的多个选项中，至少有2个是正确的，请将其代号填在横线空白处） 适宜与唐菖蒲相配的叶材有＿＿＿＿。 Ａ．唐蒲　　Ｂ．肾蕨　　Ｃ．麦冬　　Ｄ．巴西木叶 Ｅ．星点木　　Ｆ．唐菖蒲叶　　 常用的绿黄色相间的叶