附录()早会事案例.docVIP

PAGE PAGE 3 附录（一）： 早会事实案例 说明： 以下案例虽然不一定是所对应部门出现的问题，但是作为从事零售行业的从业人员，这些素质是必须具备的。其中任何一个事例，都可以作为早会的案例来进行解。早会中，可以将案例予以适当的变通，请员工发表看法。因为让员工参与进来的早会，才会更加具有实际效果。 一、员工素质及工作态度 案例01：“管理”人员 某日上班期间，几位商场管理人员在卖场巡场时，发现某专柜的衣服正在进行特价促销。几个管理人员就不亦乐乎地挑了几件衣服试穿起来。事后，当她们离开时，就听见营业员在背后小声嘀咕：“还是管理人员呢，自己都不遵守公司的制度，还来管我们，真是！” 分析： 有句古话“身正，不令，其属而从之；身不正，虽令，其属下而不从”，意思是如果你行得正，就算不发号施令，下属也会服从你；但如果你行为不正，就算下命令，下属也不会服从。这句话是否值得我们每位管理人员好好思考？ 案例02：一块小毛巾“风波” 某商场营业员小林随手拿了同事小柳（促销员）的一块毛巾檫柜台玻璃，当小柳找毛巾发现毛巾不在，回头一看小林正拿着它擦柜台，便大声喊到：“你这人怎么这么差劲呀？偷人家的毛巾!”小林一听骂自已偷东西，马上也火了，大声回骂：“你才是小偷！你不也经常拿我的东西吗？”两人不顾周围的顾客，在卖场里大声吵嚷起来，在一边的营业员