邮差弗雷德——平凡到杰出.docVIP

【全球500强企业员工人手一本：《邮差弗雷德——从平凡到杰出》】 弗雷德是美国的一名普通邮差，然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之处在于通过自己的想像力和创造力为客户每天都提供超值的服务，让每一天成为自己的代表作。 第一章 我所遇到的第一个弗雷德 让每一天都成为你的代表作。 　　 ——约书亚·伍登，著名篮球明星与教练约翰·伍登之父 　　第一次遇见弗雷德，是在我买下新居——一栋老房子之后不久。房屋建成于1928年，我称之为“旧新房”，地点在丹佛的华盛顿公园，一个绿树成荫的小区。生平第一次，我有了属于自己的房子。迁入新居几天后，有人敲门来访，我打开房门一看，外面站着一位邮递员。 “上午好，桑布恩先生！”他说起话来有种兴高采烈的劲头：“我的名字是弗雷德，是这里的邮递员。我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您所从事的行业。”弗雷德中等身材，蓄着一撮小胡子，相貌很普通。但尽管外貌没有任何出奇之处，他的真诚和热情却溢于言表。　 这真让人惊讶。我收了一辈子的邮件，还从来没见过邮递员做这样的自我介绍，但这确实使我心中一暖。 　　我对他说：“我是个职业演说家，这算不上真正的工作。” 　　“如果你是位职业演说家，那肯定要经常出差旅行了？”弗雷德问我。 　　“是的，确实如此。我一年总要有160到200天出门在外。” 　　弗雷德点点头继续说道：“既然如此，如