一个机构的生命线.docVIP

一个机构的生命线，是招生和续报。我翻阅了近期的教育培训类文章，大部分是 关于招生的，关于续报的比较少，能找到的几篇也是寥寥数笔，只是大概的说了 说’提高教学质量，、’做好家长维护工作，等大家都知道的理论，实操性较差。 在这谈谈我们对续报工作的开展经验及这几年遭遇的坑，希望对大家有帮助。 在进行论述前，我先说两个常见的意识性错误： 1、 续报就看老师的教学质量，别的都是扯淡； 2、 续报制度和政策还是要设计的，学期末弄一下就OK。 针对第一条，我承认教学质量在续报的诸多因素中占据很大权重，但是绝不是唯 一的。教学是服务性行为，就如同你去饭店吃饭，菜好吃不好吃很大程度上影响 了你的抉择，但是绝不是唯一的。比如要是请客的话，就需要找一个体面的地方; 要是图方便的话，就会找离家近的地方 针对第二条，我认为续报绝对不只是一个动作，而是一套动作，即组合拳。续报 -定是从学期伊始就在进行了 教学质量、报名优惠、教学服务是影响学员续报的三大因素，且影响权重是逐渐 降低的。我的上一篇文章（班型优惠=学生流量？我一学期损失十万的反思）, 已经系统地论述了各种报名优惠政策对续报的影响，在此不再贅述。教学质量是 机构生命线，涉及到的工作方方面面，很难用一篇文章进行系统论述，在此按下 不表。本篇文章，主要着眼于教学服务体系的建立, 目录 1?考试也是服务 服务家长的会，要透明 维护学生的学生会 4?教学中控