用电信息采集系统采集成功率提升(智能召测)及方案.doc

.. 用电信息采集系统采集成功率提升 管理（智能召测）方案 合肥大多数信息科技有限公司 一、前言 随着阶梯电价的全面执行。国家电网加大对抄表及时率、准确率和电费差错率的稽查与考核力度，加强居民零电量、电量突增突减等异常情况核查力度，严格按规定时限办结业务，杜绝估抄、漏抄、错抄等人为原因引起的电费差错和客户纠纷。 智能电表的全面覆盖。智能电表更换和采集建设的大力深化落实，则为阶梯电价的实施提供技术支持，同时其作为智能电网建设的重要基础设备，加快智能电表更换工作也对电网进一步实现信息化、自动化、智能化具有重要支撑作用。 用电信息采集系统作为智能电表深化应用综合平台，其不可忽视的信息枢纽地位日益凸显，围绕用电信息采集的工作也在紧锣密鼓的开展中，采集成功率则是其中的重要指标。但在实际运行过程中，因计划停电、故障停电、网络传输等因素的影响，使原本可以采集成功的终端无法正常采集数据，针对此类情况，专职人员首先要保证补召工作的落实到位，其次要实时掌控每个采集终端的运行状态，时刻关注各供电所台区、专变采集成功率，对离线终端、连续采集失败的终端进行归类总结，做到第一时间发现问题、发现问题及时解决、分析问题杜绝避免，才能有效提升采集成功率。 二、项目背景 随着用电信息采集系统的全面上线，抄表工作由最先的手工抄表逐步转向远采集抄，其独有的远程自动抄表方式极大程度提高了抄表效率，自动抄表可谓是其核心价值的重要体现。然而目前在实际运行中却存在着一些问题，比如因停电、网络传输、接线不当、违规操作而导致采集成功率低下，因为不用去现场抄表原因，导致电工对台区的管理力度有所降低，无法在第一时间发现问题，这在一定程度上牵制了采集成功率的提升。 采集成功率得不到保障，那么用电信息采集系统就不能有效实现其核心价值，虽然通过系统内置的自动补招和专职人员手工补招的方式能对此进行暂时弥补，但这样一来，专职人员加班加点，人力资源无法得到合理利用，依靠体力做事的比重偏大，工作时间的投入与最终产出不均衡，渐渐进入发现问题、弥补问题的不良循环中。 在这样的背景下，如何从技术、管理、创新三个方面融合贯通，建立科学、系统、易操作的合理化机制，做到及时发现、及时解决、分析杜绝，提高采集成功率的同时解放生产力，以实现现有资源合理分配、优化管理体系、最大程度发挥用电信息采集系统的核心价值。 三、项目内容 （一）、项目概述 本项目基于用电信息采集系统进行深入研究，主要针对用电信息采集失败的情况设计解决方案，包括根据当天召测失败用户补召、根据供电所补召、连续抄表失败用户分析、台区集中器离线状态关注、专变离线状态关注、台区抄表成功率统计、供电所采集成功率统计，突出对召测失败的用户进行统一管理分析，切实完成补召工作的同时，对问题数据实行即时监控，密切关注采集设备状态，形成有效的采集成功率统计、离线率统计等报表帮助分析，从根源着手，解决并杜绝类似问题重复出现，实现采集成功率大幅提升。 （二）、目前存在的问题 在提升采集成功率的实践中，暴露出的切实问题： 1、用电信息采集系统内置自动补召功能，由于一次整体补召的数据过于庞大，进行一次补召需要花费大量时间，所以每天的补召次数有限。 2、用电信息采集系统提供人工补召功能，因人工补召操作相对繁琐，需要投入大量精力操作系统，往往在忙碌一天后得不到理想的补召结果，使得工作效率大大降低。 3、实时监控采集设备需要大量时间，先从用电信息采集系统里导出报表，加入人工分析，如连续抄表失败的用户，需要从众多报表中进行筛选、排序、汇总，进一步形成针对每项指标的统计表格，浪费了大量的人力和时间，如此一来，分析数据成为了一个难点。 为了解决以上问题，本项目采用先进的技术，与供电业务、人员层级、切实问题等方面充分结合，专业化定制需求，其独具一格的按需智能补召、连续抄表失败用户主动短信通知、台区/专变集中器离线状态智能监控、采集成功率智能汇总等各项功能，为提升采集成功率，提供全面技术支持。 （三）、项目技术结构图 服务启动时启动定时器添加短信到营销服务平台进行发短信通知获取时间配置数据系统数据文件获取配置数据进行后台自动操作到时间执行定时器自动召测后台程序集配置系统数据自动召测设置程序自动召测服务程序 服务启动时启动定时器 添加短信到营销服务平台进行发短信通知 获取时间配置数据 系统数据文件 获取配置数据进行后台自动操作 到时间执行 定时器 自动召测后台程序集 配置系统数据 自动召测设置程序 自动召测服务程序 利用内部邮件 利用内部邮件系统发送邮件通知 内网邮件 内网邮件系统、短信平台 （四）、项目功能介绍 1、补召 1）、根据当天召测失败的用户进行智能补召 补召作为解决非故障类采集失败的重要手段，在日常办公中使用非常频繁，目前在用电信息采集系统中存在内置定时补召、人工补召两种