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6．6 常用网站数据分析工具 7．Web页挖掘 通过对Web的挖掘，可以利用Web 的海量数据进行分析，收集政治、经济、政策、科技、金融、各种市场、竞争对手、供求信息、客户等有关的信息，集中精力分析和处理那些对企业有重大或潜在重大影响的外部环境信息和内部经营信息，并根据分析结果找出企业管理过程中出现的各种问题和可能引起危机的先兆，对这些信息进行分析和处理，以便识别、分析、评价和管理危机。 6．6．4 数据挖掘应用 数据库营销（Database Marketing） 客户群体划分（Customer Segmentation Classification） 背景分析（Profile Analysis） 交叉销售（Cross-selling） 客户流失性分析(Churn Analysis) 客户信用记分(Credit Scoring) 欺诈发现(Fraud Detection)等等。 6．7 数据营销 1．什么是数据营销 数据驱动的营销管理--以互联网数据作为营销决策依据的营销策划与管理的活动过程；通过数字渠道宣传推广--以数字渠道作为营销渠道体系中的有机组成部分，服务于整体营销策划的具体执行过程。 既是策划又是执行；既是推广又是反馈。数据营销定义的二元统一源于其独有的渠道特性：互动性。 6．7 数据营销 PDCA循环 P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划； D（Do