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目 录 WLAN业务使用及办理流程 WLAN简介 WLAN常见故障及处理 1.1 WLAN是什么？ WLAN是什么？ WLAN （Wireless Local-Area Network）是一种通过无线方式实现高速宽带上网的业务，但WLAN并不像TD或GPRS那样全区域覆盖，仅在部分热点区域（例：部分高校宿舍、教学楼或部分体育馆、火车站、咖啡馆等）可以使用。 WLAN速度非常快，最高达到300M，远远高于有线宽带。 请注意：WLAN业务并不是我公司专属的业务，电信、联通均可建设，客户使用哪个运营商的WLAN网络就是谁的客户。 使用WLAN业务需申请WLAN账号和密码，我公司WLAN账号就是移动手机号码，初次使用通过手机发送“SQWLAN”至10086申请WLAN功能，系统将在回复短信中告知您WLAN登录密码。 无线局域网（WLAN）所需要的硬件构成： 1、无线网卡：无线网卡的作用和以太网中的网卡的作用基本相同，它作为无线局域网的接口，能够实现无线局域网各客户机间的连接与通信。 2、无线AP：AP是Access Point的简称，无线AP就是无线局域网的接入点、无线网关，它的作用类似于有线网络中的集线器。 3、无线天线：当无线网络中各网络设备相距较远时，随着信号的减弱，传输速率会明显下降以致无法实现无线网络的正常通信，此时就要借助于无线天线对所接收或发送的信号进行增强。 无线局域网（WLAN）主流技术 WLAN工作在2.5GHz或者5GHz 802.11 ，1997年，原始标准(2Mbit/s 工作在2.4GHz)。 802.11a，1999年，物理层补充(54Mbit/s工作在5GHz) 。 802.11b，1999年，物理层补充(11Mbit/s工作在2.4GHz) 。 802.11c，符合802.1D的媒体接入控制层(MAC) 桥接(MAC Layer Bridging) 。 802.11d，根据各国无线电规定做的调整。 802.11e ，对服务等级(Quality of Service, QS) 的支持。 802.11f，基站的互连性(Interoperability) 。 802.11g，物理层补充(54Mbit/s工作在2.4GHz) 。 802.11h，无线覆盖半径的调整，室内(indoor) 和室外(outdoor) 信道(5GHz频段) 。 802.11i，安全和鉴权(Authentification)方面的补充。 802.11n，可以将WLAN的传输速率由目前802.11a及802.11g提供的54Mbps，提供到300Mbps甚至高达600Mbps。 1.2 中国移动WLAN网络标识（SSID) 注意事项： 左图为常见WLAN网络搜索结果，仅cmcc为我公司专属。 中国移动有2个网络标识CMCC和CMCC-EDU （图中标出一个），其中CMCC-EDU为校园专用。 前期发展的客户登陆均默认为CMCC,由于目前推出专门针对校园的优惠套餐，因此各单位要注意针对校园客户做好CMCC-EDU网络标识的针对性宣传。 CMCC-EDU 社会wlan标识 校园wlan标识 1.3 WLAN登陆界面（Portal)—公众客户 社会公众客户登陆WLAN界面（通过连接到CMCC），然后输入用户名和密码即可成功连接并上网。 用户名、密码 输入 1.3 WLAN登陆界面（Portal)—高校 高校客户登陆WLAN界面（通过连接到CMCC-EDU），然后输入用户名和密码即可成功连接并上网。 用户名、密码 输入 手机Wi-Fi使用步骤 현 재 1.4 Wi-i手机小常识 WIFI手机是可以通过WLAN登陆互联网的终端（类似于通过GPRS或TD登陆移动梦网或互联网），但是速度远远高于GPRS和TD. 常用支持WI-FI手机：诺基亚N97mini 、诺基亚N80、诺基亚5800XM、（注意：大陆行货不支持）诺基亚5800w、诺基亚5530、索爱W960、索爱J20、三星SGH-T709、摩托罗拉A910、摩托的3100。 多数WiFi手机不需要做任何设置，在WLAN信号覆盖范围内，WiFi手机就能自动获取IP地址进行无线连接。 目 录 WLAN业务使用流程 WLAN简介 WLAN常见故障及处理 开通WLAN 功能 WLAN电脑使用设置 登录WLAN界面 WLAN套餐选择 输入用户名密码登录 网络浏览 下线退出网络 结束 2.1 WLAN业务使用流程-功能开通 2.2 WLAN功能开通-业务办理流程 目前开通WLAN业务通过以下两种途径，基于登录界面的开通功能正在制程中： 营业厅办理：客户持有效证件（身份证或驾驶证等有效证件），到中国移动营业厅或校园营业厅前台办理WLAN业务开通手续。 短信办理：本