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网吧常见故障分析 　　网吧行业之间的竞争日趋激烈，技术保障工作在网吧的日常运营中也显得越发重要。用最短的时间排除网吧的疑难故障，成为衡量网吧技术人员技术水平的重要标准。分享网吧疑难故障，共同为网吧运营保驾护航，这是专家坐堂成立的根本。希望大家能够一如既往支持专家坐堂和专家信箱entermaster@126．com 　　 　　1　QQ秀神奇失踪 　　 　　故障表现：QQ已经成为网吧技术人员及从业者的一个主要交流工具，也成为技术人员交流技术心得、休闲娱乐的一个工具。空闲时间登录QQ，与分布全国各地的网吧的从业人员交流技术心得，成为网吧技术人员工作中不可缺少的一部分内容。一家网吧新开业，客户机全部安装了QQ 2005Beta3的客户端，可是使用登录到QQ客户端后，忽然发现QQ上线提示中的QQ秀“失踪”了，只有一个空白的白板框在那里。仔细观察一番，发现所有QQ好友的上线提示中的QQ秀全部“失踪”，到底怎么回事? 　　故障解析：为了彻底搞清楚问题的原因，检查电脑中的各项应用程序。发现只有QQ秀“失踪”这一故障，其他程序运行一切正常。进一步观察，打开QQ对话框时，QQ秀也是一个空白的白板框，这里的QQ秀也“失踪”了。换其他的QQ号登录，结果发现该QQ帐号中所有好友的QQ秀也神奇“失踪”了。 　　每当遇到各种疑难杂症，我第一步要做的就是查毒。将瑞星、反间谍专家等反病毒软件及木马专杀工具拿出宋，用了几个小时对硬盘进行全面扫描，结果没有发现异常情况。难道足QQ程序的问题，从网上下载了一个较早版本的QQ客户端，安装完毕后，发现QQ秀仍旧没有找回来。这时，一个QQ好友询问我的QQ宠物多少级了，忽然想起来只顾寻找“失踪”的QQ秀，自己的QQ宝宝今天还没有召唤出来47启动QQ宠物，等了一会儿没有见可爱的QQ宝宝出来，系统却给出一段提示“Flash player没有正确安装”。打开IE浏览器一看，果然看到所有的Flash动画都没有显示出来。为了让系统自动下载IE的“Flashplayer”插件，登录“http：／／www．skycn．com”就可以了，因为该站首页就有Flash动画。登录该网站后，一会儿Flash动画就可以正常显示了。重新加载QQ宝宝，可爱的QQ宝宝终于出来了。仔细检查QQ好友中的QQ秀，也都回来了!原来是IE浏览器的“Flashplayer”插件丢失，把QQ秀全部拐带走了。 　　故障点评：QQ秀虽然是我们电脑日常应用中一个非常细小的问题，可是QQ秀全部“失踪”，日后会给到网吧上网的顾客感觉不自在，从而可能会引起客源的流失。一个小小插件的丢失，却引起了这样奇异的故障。电脑应用日益广泛，希望应用中由小细节引发的故障能够引起大家的注意! 　　 　　2　Windows XP安全补丁无法安装 　　 　　故障表现：微软最近发布了几款安全补丁，为了防止网吧的客户机遭受病毒或恶意代码的攻击，决定将微软发布的安全补丁全部安装到每一台客户机。在官方站点下载了安全补丁后，安装时却出现版本不符的提示，安装无法继续。然而，个别补丁下载后却可以正常安装。 　　故障解析：仔细检查一下网吧客户机操作系统的版本，是WindowsXPPro―fessionalSPl版本。在微软安全中心下载补丁时，有一个版本是专门为“MicrosoftWindowsXPServicePackl和MicrosoftWindowsXPServicePack2”设计的，下载此版本的补丁后，安装时却出现操作系统语言不符的提示。有一部分补丁下载后可以正常安装，部分补丁无法安装。仔细检查一下，补丁版本与操作系统版本相同，可是为什么有一部分补丁无法安装呢?由于网吧客户机安装的是盗版的WindowsXP，系统安装完成后自带的SPI，会不会是这个问题呢?先去微软的社区查看了一下，终于知道了答案。网吧客户机安装的是上海市政府版的Win－dowsXP，这一版本是经过人破解，个别破解版使用了非中文操作系统，因此微软官方站上下载的安全补丁，安装时会出现操作系统语言版本不符的提示。由于是盗版操作系统，出现此类故障也无法解决了，只能尝试使用不同版本的盗版操作系统，弥补不是。 　　故障点评：正版操作系统过于昂贵，网吧客户机使用正版操作系统还不太现实。由于一些盗版操作系统破解不太完善，造成使用中出现种种不便。因此，网吧选择操作系统时，务必进行全面的测试，寻找一个真正好用的操作系统。 　　 　　３　电脑进入屏幕保护后摄像头无法识别 　　 　　故障表现：网吧为了提高自身的竞争能力，开设了一个视频专区，该区的电脑全部装上的了摄像头。视频区的电脑使用的是WindowsXPProfessional操作系统，为了节约用电计算机设置了二十分钟无操作后出现屏幕保护，计算机进入休眠状态。有一部分用户使用