接待工作中若干规范简述培训讲学.pptVIP

;规范五句：问候 请求 感谢 抱歉 道别 ; ; ; ; ;（二）得体着装 西装穿着的基本原则：三色原则（深色系为主） 即全身颜色被控制在三种颜色之内。包括上衣、裤子、 衬衫、领带、鞋袜等。 领带一般应与西装颜色相近。当然，喜庆场合除外。 小提示：正式西装的口袋会有袋沿，休闲西装则没有。;; ; ; ; ;;乘车时： 对轿车而言，专职司机开车的时候，上座是司机后排对 角线处。接待人员在司机旁边。 原因：一是安全。二是方便上下车。 当然，客人坐在哪里，哪里就是上座，你可以把客人往 指定的座位上让，但是更重要的是尊重客人自己的意见。; ;座次排列中最重要的规则是： 1.面门为上。即面对房间正门的位置是上座。 2.居中为上。分中央、两侧的话，中央的位??高于两侧。 3.前排为上。分行的话前排高于后排。 4.以右为上。公务接待一般采用国际惯例。（中国传统相反） 5.以远为上。离门有远近之分的话，离门越远位置越高。 ;例：正式会议宴会座次图（方桌 ）