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完美WORD格式 整理分享 加油站操作员高级(理论) v7 单选题 汛情发生后，加油站做法不正确的是（ ）。[1.0] 与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系 检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠 加强警戒 关门，等待洪水退去 标准答案：D 试题分析：无 便店内使用防盗设备有（ ）、球面镜等。[1.0] 养狗 安装摄像监控探头 招聘保安 录音笔 标准答案：B 试题分析：无 国标GB 50156-2002中对信号电缆保护套管的要求为（ ）。[1.0] 钢管 PVC管 无需保护套管 材质没有要求 标准答案：A 试题分析：无 便利性品类具有加强该零售商“（ ）”购物的形象特点。[1.0] 额外性 一站式 形象性 辅助性 标准答案：B 试题分析：无 便利店提供的情人节巧克力、圣诞礼品等，属于（ ）商品。[1.0] 目标品类 偶然/季节性品类 便利性品 特殊性品类 标准答案：B 试题分析：无 企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指(　　)。[1.0] 目标市场 现有市场 未成熟市场 细分市场 标准答案：A 试题分析：无 进货计划发生变化，最主要的原因是( )。[1.0] 该油品库存减少 该油品销售量发生变化 该油品质量发生变化 该油品的销售成本增加 标准答案：B 试题分析：无 有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员，或是消费者，他们装扮成顾客，亲身经历一般顾客在消费中所需要经历的全部过程，然后向公司报告公司及其竞争产品（或服务）所具有的优点和缺点，这种顾客满意度调研方法称之为(　　)。[1.0] 问卷调查法 观察法 座谈法 神秘顾客调查 标准答案：D 试题分析：无 防冻液的基础液由水和（ ）组成。[1.0] 添加剂 润滑剂 醚 醇 标准答案：D 试题分析：无 在零售管理系统中，县（区）公司做资金检查表录入时，被检查加油站必须在站级系统做一次（ ）[1.0] 日结 班结 盘点 资金上缴录入 标准答案：B 试题分析：无 不属于日常巡查范围的是（ ）。[1.0] 违反“顾客进站须知”情况 员工着装情况 隐患整改情况 违反劳动纪律、操作规程情况 标准答案：C 试题分析：无 便利店客单价分析时，通常会按照（ ）序列排开，以便分析消费特征。[1.0] 偏好 时间段 销售额 商品 标准答案：B 试题分析：无 有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于(　　)的消费者。[1.0] 理智型 随和型 炫耀型 经济型 标准答案：B 试题分析：无 影响促销时机选择的因素中，外在事件因素中，不包括（ ）。[1.0] 突发性事件 舆论造势 竞品针对性促销 店庆活动 标准答案：D 试题分析：无 促销活动应以（ ）为单位进行整体规划。[1.0] 月度 季度 年度 周周 标准答案：C 试题分析：无 加油站监控报警系统不宜在以下那个区域（ ）利用运动目标检测技术在监视画面上进行设防等功能。[1.0] 油罐区加油作业区等目标 营业室 仓库区 夜间停业站停止加油作业区 标准答案：B 试题分析：无 企业加强客户关系管理意味着企业经营以(　　)为重点，通过开展全面的客户研究，优化企业组织体系和业务流程，以提高客户满意度和忠诚度为目的，最终实现企业效率和效益的双重提高。[1.0] 提高服务质量 降低成本 产品质量 客户关系 标准答案：D 试题分析：无 按照应急演练的目的分，预案演练可分为（ ）。[1.0] 综合演练和专项演练 现场演练和桌面演练 检验性演练和研究性演练 现场演练和专项演练 标准答案：C 试题分析：无 便利店商品动销率（ ），即便利店销售品种数高于目前现有库存的品种数。[1.0] 等于0 大于100% 等于100% 小于100% 标准答案：B 试题分析：无 属于增值税基本税率的是(　　)。[1.0] 17％ 13％ 6％ 33％ 标准答案：A 试题分析：无 不属于便利店抢劫处理程序的是（ ）。[1.0] 眼睛不要盯住抢劫者，但要尽可能留意他的特征 不要立刻追赶或自行跟踪,保存监控记录 立即拨打“110”报警电话 大声呼救，和其他员工一起追回损失 标准答案：D 试题分析：无 发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法是（