网站运营(精品·公开课件).ppt

1.网站导航 B2B网站导航设计示例： B2C网站导航设计示例： C2C网站导航设计示例： （1）全局导航（Persistent Navigation）又称主导航，它是出现在网站的每一个页面上一组通用的导航元素，以一致的外观出现在网站的每一页，扮演着对用户最基本的访问方向性指引。对于大型电子商务网站来说，全局导航还应当包括搜索与购买工具两大要素，以方便用户在任意页面均能执行产品搜索和与顾客转化有关的活动，如加入购物车。一般企业的全局导航必须包括3个基本设计要素：1 站点logo：logo必须加上回首页的连接；2 回首页：每个全局导航条左边位置同样出现回首页的提示及连接；3 全站基础栏目（一级栏目）。 （2） 辅助导航又被称作层级菜单 体现为内页的“当前位置”提示。 辅助导航的3个设计要点： 1 出现的位置在全局导航之下、正文内容之上的过渡空间； 2 层级关系体现正确，用户通过当前页面可以依次返回上一页、直至首页，不出现缺链、错链的情况； 3? 形式采用文本链接，而不是图片。 （3） 网站地图（SiteMap） 将网站内深层次的链接关系以一个扁平的页面呈现出来，同它的命名一样，让用户对网站的内容与结构全局快速了解。就如大卖场指示图一样让我们对各个卖场的区域划分具体位置有个初步的了解。结构合理的网站地图，不但能让浏览者对整个网站的结构内容有个初步印象，同时也是对搜索引擎友好的表现。 2.网站视觉元素设计 网站的视觉元素主要有文字、图片、表单和按钮四大类，还包括标签，列表，多媒体等等。 （1）让文字易辨识 （2）让图片更合理 网站中图片的主要作用大致有以下三种：banner广告图片、产品展示图片、修饰性图片。图片运用不合理的情况通常有：图片尺寸过大、动态图片过多应该使用文本的地方错用了图片。 （3）让表单更易用 （4）让按钮更易点击 下面是某家公司招聘内容策划的要求： 岗位职责： 1.负责对网站频道的文字、栏目、广告、版式规划做相应的 策划和编辑。2.根据当下的热门旅游目的地和产品策划网站旅游热门专题。3.负责驴妈妈网站频道及栏目内容的日常更新、维护以及网络新闻的撰写。4.负责网站频道活动策划及 各类策划文案的撰写及其 他内容的编辑。 岗位职责： 5.负责平面广告宣传内容的编辑、规划、跟踪、监控。 6.根据旅游电子商务行业的市场环境，进行受众需求分析和客户需求分析。 7.协助运营部制订网站推广计 划，促进网站点击率提高。8.网站用户评论内容管理与维 护并进行内容收集。 岗位要求： 1.大专以上学历，新闻、中文等相关专业 毕业，至少3年的旅游类从业经验。 2.熟悉旅游电子商务的运作模式，熟悉频 道运营、网站运营、熟悉部分网站推广 工作。 3.熟悉旅游产品的设计，对当季旅游热点有较强的市场敏感度。 4.较强的信息搜集整合、专题策划、内容编辑及文案撰写能力。 岗位要求：5.能独立完成网站内容的日常管理和内容编 辑，独立完成新项目的策划、设计和制作。 6.具有大型旅游网站编辑或自助旅游网站编辑经验者优先。 7.具有强烈的责任心和上进心，具备良好的沟通能力和优秀的团 队协作能力，能承受较大的工作压力。 8.熟练使用 Word、Excel、PowerPoint等办公软件，以及熟练操作网页设计软件Dream weaver，Photoshop等，了解网站页面和BBS维护流程。 1.如果网站刚开始发展，用户比较少，建议采取弹出方式，以获得更多的用户； 　 2.若网站已经运营较长时间，用户咨询较多，建议采取点击的方式； 　 3.若网站发展已经很大，那么在 线客服可能不是一个好的沟通解决 方式，推荐使用社区来解决用户的 问题。 网站的PV（PageView，即页面浏览量 ） 数据与当日的业务报表，你可以分析出网站的 有效流量和成单率 。 网站流量与有效咨询的比例，有效咨询 与有效成单的比例。 3.5%是有效流量与有效咨询的比例，25% 是有效咨询与有效成单的比例。意思是，当 你网站有100IP每天的时候，每天应该有3.5个 电话咨询，应该有0.88个成单。 网站运营的如何，不是去看流量和排名，而是看网站的转化率、重复购买率、订单平均金额、活跃用户数等几个重要运营数 。 一、网站转化率