数据挖掘商业案例与分析和实现.doc

下载文档 降价啦

16
0
约9.07万字
约 140页
2018-11-26 发布于安徽
举报
版权申诉
保障服务

数据挖掘商业案例与分析和实现.doc

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

. PAGE 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc339954216 第一部分金融行业应用 PAGEREF _Toc339954216 \h 5 HYPERLINK \l _Toc339954217 1. 前言 PAGEREF _Toc339954217 \h 5 HYPERLINK \l _Toc339954218 1.1 客户细分―使客户收益最大化的同时最大程度降低风险 PAGEREF _Toc339954218 \h 5 HYPERLINK \l _Toc339954219 1.2 客户流失―挽留有价值的客户 PAGEREF _Toc339954219 \h 6 HYPERLINK \l _Toc339954220 1.3 交叉销售 PAGEREF _Toc339954220 \h 6 HYPERLINK \l _Toc339954221 1.4 欺诈监测 PAGEREF _Toc339954221 \h 6 HYPERLINK \l _Toc339954222 1.5 开发新客户 PAGEREF _Toc339954222 \h 7 HYPERLINK \l _Toc339954223 1.6 降低索赔 PAGEREF _Toc339954223 \h 7 HYPERLINK \l _Toc339954224 1.7 信用风险分析 PAGEREF _Toc339954224 \h 7 HYPERLINK \l _Toc339954225 2. 客户流失 PAGEREF _Toc339954225 \h 8 HYPERLINK \l _Toc339954226 2.1 客户流失需要解决的问题 PAGEREF _Toc339954226 \h 8 HYPERLINK \l _Toc339954227 2.2 客户流失的类型 PAGEREF _Toc339954227 \h 9 HYPERLINK \l _Toc339954228 2.3 如何进行客户流失分析？ PAGEREF _Toc339954228 \h 9 HYPERLINK \l _Toc339954229 2.4 客户流失应用案例 PAGEREF _Toc339954229 \h 11 HYPERLINK \l _Toc339954230 3. 客户细分 PAGEREF _Toc339954230 \h 21 HYPERLINK \l _Toc339954231 3.1 信用风险分析 PAGEREF _Toc339954231 \h 21 HYPERLINK \l _Toc339954232 3.2 客户细分的概念 PAGEREF _Toc339954232 \h 21 HYPERLINK \l _Toc339954233 3.3 客户细分模型 PAGEREF _Toc339954233 \h 22 HYPERLINK \l _Toc339954234 3.4 客户细分模型的基本流程 PAGEREF _Toc339954234 \h 23 HYPERLINK \l _Toc339954235 3.5 细分方法介绍 PAGEREF _Toc339954235 \h 25 HYPERLINK \l _Toc339954236 3.6 客户细分实例 PAGEREF _Toc339954236 \h 25 HYPERLINK \l _Toc339954237 4. 营销响应 PAGEREF _Toc339954237 \h 30 HYPERLINK \l _Toc339954238 4.1 什么是营销响应？ PAGEREF _Toc339954238 \h 30 HYPERLINK \l _Toc339954239 4.2 如何提高营销响应率？ PAGEREF _Toc339954239 \h 30 HYPERLINK \l _Toc339954240 4.3 营销响应应用案例 PAGEREF _Toc339954240 \h 32 HYPERLINK \l _Toc339954241 5. 信用评分 PAGEREF _Toc339954241 \h 38 HYPERLINK \l _Toc339954242 5.1 信用评分背景 PAGEREF _Toc339954242 \h 38 HYPERLINK \l _Toc339954243 5.2 信用评分的概念 PAGEREF _Toc339954243 \h 39 HYPERLINK \l _Toc339954244 5.3 信用评分的方法 PAGE