深圳知名品牌自评报告[模板]2015年.7.doc

. WORD格式整理. . PAGE 0 . .专业知识分享. . . WORD格式整理. . . .专业知识分享. . 深圳知名品牌自评报告 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc3251 第二章 组织简介 PAGEREF _Toc3251 1 HYPERLINK \l _Toc5560 2.1、组织概况 PAGEREF _Toc5560 1 HYPERLINK \l _Toc27864 2.1.1组织环境 PAGEREF _Toc27864 1 HYPERLINK \l _Toc12641 2.1.2 组织关系 PAGEREF _Toc12641 2 HYPERLINK \l _Toc25790 2.2、组织现状 PAGEREF _Toc25790 2 HYPERLINK \l _Toc27566 2.2.1 竞争环境 PAGEREF _Toc27566 2 HYPERLINK \l _Toc18424 2.2.2 战略背景 PAGEREF _Toc18424 3 HYPERLINK \l _Toc9019 2.2.3 绩效改进 PAGEREF _Toc9019 3 HYPERLINK \l _Toc14014 2.2.4 品牌建设 PAGEREF _Toc14014 3 HYPERLINK \l _Toc27459 2.2.5、获取的荣誉 PAGEREF _Toc27459 4 HYPERLINK \l _Toc9144 第三章 过程 PAGEREF _Toc9144 5 HYPERLINK \l _Toc20160 3.1、领导 PAGEREF _Toc20160 5 HYPERLINK \l _Toc3362 3.1.1 组织的领导 PAGEREF _Toc3362 5 HYPERLINK \l _Toc7549 3.1.1.1 高层领导者的作用 PAGEREF _Toc7549 5 HYPERLINK \l _Toc11283 3.1.1.2 组织绩效的评审 PAGEREF _Toc11283 6 HYPERLINK \l _Toc6858 3.1.2 组织的治理与社会责任 PAGEREF _Toc6858 7 HYPERLINK \l _Toc13034 3.1.2.1 组织的治理 PAGEREF _Toc13034 7 HYPERLINK \l _Toc25262 3.1.2.2 公共责任 PAGEREF _Toc25262 7 HYPERLINK \l _Toc15403 3.1.2.3 道德行为 PAGEREF _Toc15403 8 HYPERLINK \l _Toc16841 3.1.2.4 公益支持 PAGEREF _Toc16841 8 HYPERLINK \l _Toc21852 3.2、战略 PAGEREF _Toc21852 9 HYPERLINK \l _Toc23888 3.2.1 战略制定及目标 PAGEREF _Toc23888 9 HYPERLINK \l _Toc11673 3.2.1 核心竞争力 PAGEREF _Toc11673 10 HYPERLINK \l _Toc13248 3.2.2 战略展开 PAGEREF _Toc13248 10 HYPERLINK \l _Toc28153 3.3、以顾客为关注焦点 PAGEREF _Toc28153 12 HYPERLINK \l _Toc1076 3.3.1 顾客需求和期望的明确 PAGEREF _Toc1076 12 HYPERLINK \l _Toc12801 3.3.2 顾客关系的建立 PAGEREF _Toc12801 13 HYPERLINK \l _Toc22928 3.3.3 顾客满意的测量 PAGEREF _Toc22928 15 HYPERLINK \l _Toc2223 3.4 绩效测量、分析、改进和知识管理 PAGEREF _Toc2223 18 HYPERLINK \l _Toc8156 3.4.1 组织绩效的测量、分析和改进 PAGEREF _Toc