旅游电子商务课程实用标准.doc

PAGE 8 - 《旅游电子商务》课程标准 一、课程基本信息 【课程名称】旅游电子商务 【课程代码】0000913 【开课时间】第 3学期 【学时/学分数】34学时/2学分 【课程类型】专业拓展课 【授课对象】酒店管理专业（涉外导游方向） 二、课程定位 《旅游电子商务》酒店管理专业（涉外导游方向）的专业拓展课程。本课程是一门研究电子商务在旅游业发展中应用的新兴学科，主要内容包括旅游电子商务概述、旅游电子商务模式、旅游电子商务的网络技术基础、旅游电子商务的网站建设、旅游电子商务的支付结算、旅游电子商务的网络营销、旅游电子商务的安全管理和客户关系管理等。通过相关的理论讲授和实际操作能力的训练，使学生对旅游电子商务有一准确的基本概念，掌握旅游电子商务的基础理论和方法，帮助学生深入了解旅游企业电子商务，并能进行基本操作，培养学生的旅游与网络运用的实战能力。前置课程有《计算机应用基础》、《旅游商务基础》、《旅游学概论》等，后续课程为《旅行社运营实务》、《酒店经营与管理》、《计调与外联实务》等。 三、课程培养目标 通过本课程的学习，使学生理解旅游电子商务基础理论知识，了解旅游电子商务主要应用领域，掌握旅游电子商务主要应用方法，综合运用已有知识独立分析问题、形成解决现实旅游电子商务环境中实际问题能力。 1．专业能力 （1）能搜索符合自己需要的旅游电子商务网站，并在旅游电子商务网站完成需要的操作、体验完成不同的旅游电子商务模式。 （2）能完成旅游电子商务网络和数据库的基本操作，能初步建立一个简易的、小型的旅游电子商务网站。 （3）能自己动手在旅游电子商务网站完成在线支付、实现旅游电子商务网站的营销策划、完成旅游电子商务网站基本安全技术的应用。 （4）能对旅游企业电子商务所积累的的客户关系进行有效管理、寻找新顾客留住老客户、提升客户服务水平。 2．方法能力 （1）信息收集、分析和处理能力。 （2）自主学习新技术、新知识的能力。 （3）专业技术交流的表达能力。 （4）能够从个案中找到共性，总结规律的能力。 3．社会能力 （1）开发创新能力、沟通协调能力。 （2）一定的安全意识和质量意识。 （3）具备吃苦耐劳、爱岗敬业的良好职业道德。 （4）具有善于总结、力求上进的工作精神。 四、学习内容与学时分配 序号 学习情境名称 项目、课题、单元名称 教学建议与说明 参考学时 1 认知旅游电子商务 旅游电子商务基础 1．注重“教、学、做”一体化，寓教于乐，寓学于做，体现任务驱动、行动导向的教学理念。 2．本课程采用体验式情景模式教学，培养学生旅游电子商务综合应用技能。 10 旅游电子商务模式 旅游电子商务网络技术 2 体验旅游电子商务 旅游电子商务网站建设 16 旅游电子商务支付结算 旅游电子商务网络营销 旅游电子商务的新发展 3 管理旅游电子商务 旅游电子商务安全管理 8 旅游电子商务客户关系管理 合 计（学时） 34 五、学习情境教学设计 1.学习情境设计 学习情境1： 认知旅游电子商务 学 时：10 学习目标 1．理解旅游电子商务的概念，了解旅游电子商务的功能。 2．学会搜索符合自己需要的旅游电子商务网站，能自己动手在旅游电子商务网站完成需要的操作。 3．理解旅游电子商务模式的内涵，了解各种形态下旅游电子商务模式的动作特征。 4．熟悉旅游电子商务模式的各种实际应用，能自己动手在旅游电子商务网站体验完成不同的旅游电子商务模式。 5．了解旅游电子商务网络技术和数据库技术的基本概念，掌握旅游电子商务网络技术和数据库技术。 6．学会旅游电子商务网络和数据库技术的基本技能，能掌握旅游电子商务网络和数据库的基本操作。 学习内容 项目单元名称 主要学习内容 旅游电子商务基础 知名的旅游电子商务网站；旅游电子商务的概念和发展概况；旅游电子商务网站的分类、服务功能；旅游电子商务的特点。 旅游电子商务模式 旅游电子商务模式的内涵；各种形态下旅游电子商务模式的运作特征；知名旅游电子商务企业的模式。 旅游电子商务网络技术 旅游电子商务网络技术和数据库技术的基本概念、基础内容 需导入技术标准 电子商务的模式；互联网基本应用技术；电子商务与数据库技术 教学方法设计 体验式情景模式教学；行动导向、任务驱动； 案例分析、问题探究；小组合作、课堂讨论。 教学条件 1．教材、课件；2．多媒体教室； 3．实训室（电脑、网络）；4．外聘教师 成果考核评价 评价内容：基本知识水平评价；完成任务情况评价； 团队合作能力评价；工作态度评价。 评价方式：小组成员互评、专业教师与外聘教师组成的教学团队进行综合评价 备注 学习情境2： 体验旅游电子商务 学 时：16 学习目标 1．了解旅游电子商务网站相关概念和技术，熟悉网页制作过程，以及网页常用的设计元素及设计软件。 2．能运用旅游电子商