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学习《卷烟网络运行规范》心得体会 1 　　《陕西省卷烟营销网络运行规范》要求我们倡导“客户至上、服务至诚”的行业服务营销理念，“让我们一起成长”的企业核心价值观。要求我们领导深刻理解其丰富内涵，身体力行、率先垂范，全面建设“队伍转型、模式推进、管理集中、流程优化、客户提升、优质高效”的中国烟草陕西卷烟营销网络。我们阳县烟草队伍认真学习，搞好网络建设，取得了一点成绩，但细致对照起差距还很大。 　　一、网络建设目前现状。全县面积33平方里，30个乡镇，320个村，1170万户，419万人。实有耕地324万亩。有14条送货线路，1031个持证入网户。 　　(一)、单位机构不健全。按照网络运行规范我们设置了营销中心、物流配送中心、财务中心、专卖稽查中心。还差督查考评中心和信息中心。我们平常对工作也有安排、有检查，但检查得不够到位。这主要是我们领导班子没有设立专门的机构，没有赋予机构相应的权力，使工作检查流于形式。信息中心我们也没有，单位懂信息的不多，闲置了设备，更不用说先进软的运用。 　　（二）、网络运行不规范。我们的网络运行是简单的、 　　低级的。整天都是为了销量，而不是按业态搞好网建，网络提升速度慢。市场经理对市场不够了解，对客户经理教育、培训、提高得不够。市场调研、信息采集不够全面不够系统，客户凝聚力差。客户经理本作业不统一不规范，对客户不热情不关心，拜访客户是走过场图形