工厂标准化管理.ppt

  1. 1、本文档共80页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
标准化管理 程序化、流程化、规范化 第一部分 标准化管理的重要性 科学管理的新特征 决策程序化 组织系统化 业务流程化 行为标准化 权责明晰化 措施具体化 过程控制化 科学管理的新特征 强调企业内部各职能工作具有统一的规范和标准。 并强调各项工作规范和标准的完整执行,不折不扣地实施。 科学管理的新特征 现代流行的各项科学管理方法 其最大共同点: 工作明细化、程序化、流程化、标准化 如药品GMP,药品生产质量管理规范——各种行为标准化;各种程序规范化,如半成品检验程序、成品放行程序、成品入库程序、标签说明书发放流程。 科学管理的新特征 如ISO9000质量管理体系: 要求质量工作程序化、明晰化 设计开发程序化 预防措施、纠正措施程序化 过程控制标准化 采购审核程序化、标准化…… 所有的工作最大特点,即是标准化 (工作程序明确、行为统一规范) 科学管理的新特征 其它管理方法: 如TPM(全面生产管理)、TQC(全面质量管理)、MQM(现代质量管理)、JIT(精益生产管理)…… 它们均聚焦于各项工作流程的每个环节,均制订明确统一的工作规范和行为标准,教会工作者如何工作 ——正确的工作方法。 用正确的工作方法做事。 为什么需要标准化 我们身边存在许多现象,值得深思: 下市场考察不知该怎样同客户交流、谈判?现场发挥,一人一个样,结果也五花八门? 你说做对了,该这样处理事情;可领导大发脾气,你怎么能这样办,这样做不对,那怎做才对?上下级冲突不断,日益剧烈,要么上级非常脑火,要么下级走人?怎样做才是对的? 为什么需要标准化 产品介绍该怎样说:效果好、怎样好?价格贵、为什么贵、贵在哪里、理由是什么?20个行销员说出来30种理由? 发货又出错了?客户大发雷霆,投诉率直线上升;怎样才能保证不错货? 电话报货速度太慢,浪费电话费?怎样才能节省时间,又保证报货不出错? 电脑、设备坏了,维修吧?唉,找不着档案了,怎么修?档案保存在哪儿?资料全吗? 为什么需要标准化 员工月底回厂报账,运费该怎样签?找谁签,谁审核、验收、审批?费用谁承担? 签呈表怎样填?怎样签发?怎样报账?员工拿着表单到处乱跑,最后跑了近8圈才报完账。还一再抱怨,效率低下,浪费时间! 新产品研发出来了,通知市场部、行销部,可要货时缺没货,怎么回事儿?储运部、生产部不知道,没备货?气得一群人上下乱投诉? 为什么需要标准化 产品规格变了,行销员不知道,客户投诉时才发现变了?生产部不知道,生产时才发现变了,晚了?又是一群人大吵大闹,谁搞错了?……怎样才能保证研发信息、产品信息传递不出错,确保安全、准确地传递至各个岗位。 岗位换新人了,工作交接不上,不知该怎样入手,重新培养,重新再来?企业过去的培养投资全部浪费?资源浪费!人力成本非常高? 为什么需要标准化 工作到处出错、经常出错——差错率高; 工作杂乱无章,无头绪,环节太多——效率低下; 老出错、效率低、无用功; 忙了一圈结果错了,不知道怎样对? 为什么需要标准化 上述所有的问题,有一个焦点,即如何正确的做事,即标准。 标准:是正确做事的工作规范。 标准化有关概念 管理标准:是指由国家、地方行政部门或颁发的有关法规、制度或规定等文件以及企业制定的规章制度、规定、标准或办法等书面要求,如厂房、设施和设备的使用、维护、保养和检修等制度。 工作标准:是指企业内部对每一项独立的生产作业或管理活动所制订的规定、标准程序等书面要求,或以人或人群的工作为对象,对其工作范围、职责权限以及工作内容考核所规定的标准、程序等书面要求,如各种岗位操作法或各种标准操作规程等。 标准化有关概念 标准分:规范性标准、程序性标准 规范性标准:指规章制度、规定、办法、条例、标准等要求大部分人或人群共同遵守的统一规范。 如销售管理制度、产品终端用语、产品退货管理规定。 程序性标准:首先界定业务、工作或管理活动展开的顺序、步骤,或流转的次序,又界定工作方法、措施、标准的准则。分业务流程、工作程序。 如研发业务标准、设备操作程序、半成品检验程序等。 标准化有关概念 如程序性标准——管理程序(工作程序、业务流程)是企业管理的重要形式,企业的所有管理内容都是通过管理程序去实现的,它是完成各职能工作的必要手段;也是必需手段。 管理程序举例: 人员招聘流程 市场投诉处理程序 行销员报帐程序 员工建议(处理)程序 产成品发货业务流程 产品研发业务流程 合格证发放程序

文档评论(0)

汪汪队 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档