2018年用生命影响生命--从“个体辅导”走向“综合家庭服务”.pptVIP

用生命影响生命——发觉人的”尊严”与”力量” 张良广 中山大学社会工作专业 联合国儿童基金会项目组成员 个人简介 1、中山大学社会工作系专业总分第一名保送研究生； 2、分别在广州、香港两地进行1000小时社会工作专业实习，从事过儿童、青少年、妇女、老人、智障（残疾）人士、少数族裔、外来工等多类人群的社会工作服务和研究； 3、赴台湾参加两岸四地社会工作教育本土化研习，全面参访了台湾4所社会工作院校、8处社会服务机构； 4、参加华南社会工作年会，发表专业论文； 5、参加两岸四地社会工作教育研讨会，发表并宣讲论文； 个人简介 6、在《中国社会报》、《中国教育报》以及中国社会科学核心期刊《青年探索》发表多篇专题文章和学术论文； 7、担任广东省妇联儿童部项目办联合国儿童基金会与亚洲基金会的双聘项目助理； 8、担任中国教育培训第一品牌新东方教育集团广州区语文科首席教师； 9、曾任国家出版总局《城市中国》杂志社广州编辑部课题组长兼策划与课题编辑； 10、曾任团中央少工委唯一指定杂志《成长》杂志社特约研究员； 11、曾任中山大学性别平等与法律研究课题组《“外嫁女”研究》一书编委，该书已出版。 大纲 社会工作的自画像 个案工作的价值与立场 个案工作的方法与技巧 用案例来说话吧 几点分享 一、社会工作的自画像 ◆艺术VS科学 1、艺术： 谈话的艺术、行为的艺术、组织的艺术； 人性化与个性化； 2、科学： 走出来的心理学+行动起来的社会学 社会工作评估、社会工作技巧 一、社会工作的自画像 ◆从基督徒到打工仔 ◆从对象的眼中反观自我 街燈 水桶 滅火筒 指南針 床 錄音機 青蛙 多拉A夢 二、个案工作的价值与立场 1、价值中立——不偏不倚——老好人？ 2、案主自决——少做决断——不管不问？ 3、同理尊重——换位思考——听之任之？ 4、职业操守——准则底线——冲破底线？ 专业社工常常在极端假设中反思自身的角色与定位，从而不断做出有利于个案进展的决断！ 三、个案工作的方法与技巧 为什么会有方法和技巧？ 1、避免自己工作失误——缘于自身 2、避免对案主带来不好的伤害——缘于对方 3、展现专业的系统性——缘于专业 许多次失败的反思+许多次成功的经验+集体智慧的分享与汇集=方法、技巧 三、个案工作的方法与技巧 几个前提性的问题： 1、方法和技巧是不是万能的——局限性 2、方法和技巧是否是第一位的——先后性 3、方法和技巧是不是什么时候都可以用的——适用性 4、当方法和技巧失灵时怎么办——挑战性 方法是死的，人是活的； 对象的复杂性逼迫我们不断地去反思并创造新的更好的方法 三、个案工作的方法与技巧 ——个案评估 ◆人的个性VS人的共性 ◆整体观与系统思维（中医的启示） ◆去除标签避免先入为主 ◆走出神坛制定可行的目标方案 ◆主动出击掌握预先发生的征兆 ◆把握一些细节往往会有新发现 三、个案工作的方法与技巧 ——个案沟通 ◆多听少说是专业社工的特点 ◆重复说出案主的话不是啰嗦的表现 ——倾听 ——澄清 ◆从情绪状态入手是打开话题的关键 ——同理 ◆适当的沉默与思考往往会有效果 ——尊重 ◆精炼归纳案主信息并加以表述 ——反馈 三、个案工作的方法与技巧 ——个案成功的关键点 ◆对于关键信息的捕捉和放大 ◆个案目标的准确设定和突破 ◆案主细微变化的察觉和反馈 ◆个案资源的发掘与调动 ◆案主自身能力的提升与发展 四、用案例来说话吧 案例： 辉仔家庭的放飞计划 ——启示：个案服务走向综合家庭服务 个人与家庭 个人： -个人问题是家庭问题的表现 -家庭问题是对个人问题的反应 -家庭问题与个人问题是共发现象 家庭 ： -家庭结构上的问题：有名无实的家 -家庭关系上的问题：后妈、养父等的新家庭 -家庭发展上的问题：难于适应长大的子女 -家庭群体行为上的问题：沟通交流的缺乏、民主与专制的抵触 个人危机背后的家庭危机 「家庭会哭泣」 「家庭会生病」 「家庭会伤人」 家庭危机 ◆（家庭会生病） 日益复杂的亲子问题 节节上升的离婚率 纠结难缠的婆媳关系、家庭乃至家族矛盾问题 ◆「家庭会伤人」——家庭暴力 综合家庭服务的理想模式 – 资源整合 综合家庭服务模式 社区单位 社会工作服务中心、敬老院、福利院、其他民间组织等 政府部门 民政局、劳动局、教育局、司法局、妇联、共青团等 社区机构 村（居）委会、治保会、维权站、卫生所等 教育部门 普通学校、妇女学校、家长学校等 社区组织 社区志愿者组织、邻里互助