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在竞争中取胜 “在今后十年里，商界的混乱状态将胜过历史上任何一个时期，而变化节奏也会加快。” 汤姆。彼得斯  在法律上和财政上的意义（不是从公司结构及经济上）上来说，现在的有120年历史的公司将活不过25年。 Peter Drucker 2001年商界展望;零售街商店将流血;大公司裁员; 人类基因图出版；人类克隆将在一年内实现；首次太空旅行培训。 S.A.V.预备、瞄准、开火 The Kotler Doctrine:KOTLER 原则：1965-1980: R.A.F.预备、瞄准、开火。 (Ready.Aim.Fire.) 1980-1995: R.F.A.预备、开火、瞄准。(Ready.Fire!Aim.)1995-????: F.F.F.开火、开火、开火。  (Fire!Fire!Fire!) “It used to be that the big ate the small. Now the fast eat the slow.”以前是大鱼吃小鱼，而现在是快的吃慢的。Geoff Yang, IVP/ (Institutional Venture Partners) 市场竞争的法则告示我们： 强者生存 数字经济新趋势 做品质更高、范围更广的沟通 企业必须延伸所提供的服务 强调竞争与生活品质 终身学习 目前环境下对企业的要求 价格破坏 速度革命 价值独占 竞争的模式 普拉哈拉德提出了“ 树型” 理论解释企业核心专长的内涵： 企业核心专长的构成 企业核心专长的本质 企业核心专长的建立和培育--基本要素 思考题 现代经营的发展趋势 通常被称为“3C时代”： 连锁化经营（chain store） 电脑化管理（computerize） 顾问指导（consultant） 2003年企业的生存要点 销售创新 企业形象 观念更新 远离竞争 贴近顾客 “商业是古老的艺术，新颖的行业” 竞争的特点 技术 品牌 资本 控制终端顾客 全面服务 企业化经营构成的要素 市场要素 基本要素 品牌要素 文化要素 组织要素 人才要素 市场行销——无往而不胜的利剑 PG——让顾客主动买它的产品 市场行销与传统销售的区别： 市场行销的概念 市场行销是发现需求，并有盈利地满足需求的过程 发现需求，尤其要发现客户的潜在需求 满足需求，让客户有超值的感觉 盈利，市场行销的目的 如何发现客户的需求 市场调查 客户关系管理（CRM） 正式/非正式接触 如何满足客户需求 注意：并非所有的客户需求都是要满足的 ——市场细分与市场定位 创新与研发 优质资源整合 6P组合： Product(产品) Price（价格） Promotion（促销） Place（分销渠道） Political Power（政治力量） Public Relation (公共关系) 战略性价值曲线的创新 法国阿高饭店的价值创新实例 总结 每个失败者都知道成功的方法 只有成功者真正去做 核心竞争力 当四项指标都能满足时， 资源和能力成为: 核心竞争力是资源和能力成为竞争优势的来源的时候才形成。 以资源为基础的模型指出核心竞争力是形成赚取超过平均水准回报的企业竞争优势、战略竞争势态和能力的基础. 树干、主枝：企业核心产品 分枝：业务单元 叶、花朵 果实：最终产品 树根：企业核心专长 （提供养份、维系生命、稳固树身) 企业核心专长理论的内涵 企业核心专长的理论 电脑 芯片业务、芯片组业务、主板业务 芯片 研究、开发和生产芯片的能力 企业核心专长的理论 要将技术优势转换为企业的竞争优势，则还需要企业其它能力的辅佐。 核心技术能力具有静态和动态双重特性：企业的核心技术水平是静态表征存量；而对核心技术存量的应用和操作，则是动态表现。 核心技术 能力 构成企业核心专长的“ 核心” 是企业的核心技术能力， 它包括企业的研发能力、 产品和工艺创新能力。 核心专长本质 知识 资源 专 长 企业核心专长的理论 能 力 信 息 价值观 文 化 企业核心专长培育要素 战略意图 价值链 供应链 顾客链 管理机制 知识技能 技术系统 组织管理 信息系统 价值观 企业核心专长建立要素 企 业 核 心 专 长 企业核心专长的理论 1、在过去几年我们的世界发生 过什么基本的变迁？ 2、这些变迁对人们的生活及 企业的运作产生什么影响？ 1、你认为你所属的行业在未来 的三